Кредитная карта

Предыстория: 2 года назад я решила оформить кредитную карту газпробмбанка (о чем ооооочень жалею) как оказалось только первый год обслуживание бесплатное, пользоваться я ею долго не планировала, получила бонусные рубли да и заблокировала, спустя год мне приходит смс о задолженности в 990 р , по заблокированной карте которой я не пользовалась!) Думаю ну ладно, ок. Кое как погашаю её (со стороны банка были проблемы) И думаю все теперь закрою её и забуду как страшный сон! Для этого мне конечно придется ехать к черту на куличики в их отделение, ну да ладно. И ... вижу значит "Акцию" приведи друга!)) За которую я могу получить 2500, а друг в свою очередь бесплатное обслуживание)) Нужно лишь выполнить условия и потратить по 3000р с карты мне и другу. Думаю ну как раз "отобью" деньги за обслуживание этой карты, которая напомню на протяжении года была заблокирована и успешно забыта. Кидаю значит ссылку мужу - он оформляет карту, одобряют ему, ждем курьера, время для получения карты выбрали на 18:00, но к сожалению курьеру было не удобно ! На это время) В итоге спустя 1,5 недели встреча все же состоялась.. Фото и прочее с паспортом курьер не делала (что подозрительно уже) . Ну да ладно карта у него, деньги по 3000 с обоих карт потрачены , в течении месяца обещают скинуть 2500, подождем. С момента получение карты и покупок с неё проходит 2,5 недели, ничего так и не приходит, решаю написать им в чат, спустя час ожидания ответа, получаю ответ: по вашей рей ссылке нет оформленных карт!!! 🤡 Хоп Хей ла ла лей! Банки ру, подскажите пожалуйста куда мне можно оставить официальную жалобу на этот банк?