Плохая техподдержка в чате

06.06.2024 09:55
712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк в одностороннем порядке снизил мне лимит на кредитной карте до 10 000 рублей. При этом стоимость обслуживания 990 рублей в год!!! Я перестал этой картой пользоваться, потому что стало нецелесообразно и не выгодно. Решить этот вопос в чате невозможно - несколько дней бот в чате отвечает не в тему, а все операторы заняты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-07T17:09:33+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за ожидание в чате. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. В соответствии с условиями договора, который вы заключили при получении кредитной карты банк имеет право увеличивать и уменьшать кредитный лимит. Увеличение кредитного лимита по карте осуществляется по инициативе банка в рамках ежемесячной автоматической процедуры пересмотра лимита. Информация об изменении кредитного лимита прописана в общих условиях. Согласно условиям кредитной карты, первый год обслуживания бесплатный, далее комиссия составляет 990 рублей в год. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора, и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода в день (дату) погашения обязательного плате-жа по кредиту. Подробная информация об условиях представлена на сайте банка. Мы ценим наше сотрудничество и готовы рассмотреть возможность возврата комиссии за обслуживание в индивидуальном порядке. Для этого необходимо погасить полную задолженность и сообщить об этом в комментариях ниже. Это позволит нам оперативно принять ваше обращение в работу. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка