Как насчёт сервиса в Газпроме ?

07.06.2024 13:53
543
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь потребительским кредитом банка уже 6 месяцев, последний ежемесячный платеж совершала как и всегда,но вот незадача, деньги вместо дебетовой карты зачисляются на кредитную! Я сразу же позвонила в банк где мне дали информацию о том что в банке произошел технический сбой и это их вина,но перевести деньги с кредитной карты они не могут и нужно составлять обращение в банк. Составляем обращение,время идёт, начинается просрочка кредита со всеми вытекающими развлечениями в виде звонков коллекторов,которым приходилось объяснять всю эту ситуацию по несколько раз! Пришлось ехать в отделение и составлять обращение там, потом ещё одно церез колцентр где мне прямо сказали что банк должен перевести деньги в течение 7 рабочих дней на дебетовую карту доя погашения задолженности! Итог, утром приходи смс с отпиской в стиле вы сами виноваты смотрите в договор. А как же клиент всегда прав??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T09:32:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-26T15:46:48+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в банк послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. Сообщаем, что у вас не выбрана карта для переводов по Системе быстрых платежей. Чтобы подключить карту для получения переводов в Мобильном приложении в меню нажмите «Еще», далее «Настройки» – «Переводы» – «Система быстрых платежей», далее настроить «По номеру телефона» – «Изменить карту», выбираете нужную карту и затем «Продолжить». Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка