История о закрытии кредитки, длиною в пару лет

У меня была кредитка газпромбанка, на 50к я ей пользовался активно. По условиям оформления кк первый год был бесплатный далее 990 рублей. Спустя 7-8 месяцев использования, я принял решение о закрытии кк, дистанционно это было сделать невозможно, поэтому я поехал в офис банка. Кредитную карту мне не закрыли так как якобы была недостача около 7 копее, хотя в мобильно приложении это не отображалось. Там было 50 000 рублей. Вообщем было смешно, но пришлось пополнять баланс и дарить лишние копейки банку, но карту всё равно не закрыли так как срок зачисления 1 банковский день. Хотя я пополнял в отделинии и через кассу. Я уехал, офис был далеко и мне не удобно было добираться, кроме того часы работы совпадали с моими часами работы, я отложил решение вопроса на некоторое время. Через месяц мне пришло акционное предложение от банка, я выполнил условия и мне начислили 1000 рублей кешбека, опять же нужно было ждать. Спустя некоторое время, я опять покрыл все долги в срок как полгается и стал ждать подходящего момента поехать в банк. Вообщем я забыл о кредитке и не пользовался ей, но это не помешало банку как вы догадываетесь списать комиссию 990 рублей. Я позвонил в банк и попросил отменить списание и объяснил ситуацию, на что мне очень неуважительно ответили что я пользовался акционным предложением и вообще сам дурак что не заблокировал её дистанционно (ранее в этом был отказ). Диалог был ужасный, на обращения банк отвечал отказом, вообщем они вынудили меня оплатить годовое обслуживание и закрыть карту т.к. от этого как я понимаю страдала моя репутация. Мне звонили кк и говорили что всё правильно. Не пользовался картой - списали деньги за обслуживание которого по факту не было - так и надо. Такая вот логика. Ещё уже не помню точно, по какому вопросу оставлял несколько обращений в банк и мне на них отвечали раз в 30 дней подождите 30 дней или в 21 не помню и так примерно 5-6 месяцев, правда в конце концов всё же обработали моё обращение, но это было в то время когда я активно пользовался кредиткой.