Непрозрачное начисление процентов, поддержка не помогает
Кредитная карта ЮнионПей.
- в начале месяца приходит стандартное письмо на почту с информацией об обязательном платеже. Указана сумма А. Перевожу на кредитку сумму с небольшим запасом.
- в начале следующего месяца вижу, что начислены проценты по кредиту.
- по телефону проблему не решить - не пройти бесполезного бота. В техподдержке на вопрос - как образовались проценты - сообщили, что на самом деле для беспроцентного периода мне нужно было заплатить не А, а 2А. Объяснить, почему так случилось, мне не смогли.
В итоге:
- либо в обязательный платеж внезапно вырос за месяц;
- либо для беспроцентного периода нужно еще что-то учитывать кроме обязательного платежа. В приложении и веб-версии акцент сделан именно на обязательном платеже.
- либо что-то сломалось на уровне банка или техподдержки.
Что бы то ни было - доверие потеряно. Если бы случайно не заметил задолженность по процентам - непонятно, сколько бы пришлось переплачивать. Потратил два часа на бесполезное общение с поддержкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...