Вынужденный перелимит и требование внести "задолженность"

С Банком сотрудничала долго и он меня вполне устраивал до момента, как на счета наложили арест от ФССП. С этого начались проблемы, которых у меня не было ни с одним другим банком. Некорректное отображение сумм и странные плюсы в истории платежей вместо конкретного минуса по постановлению. На счете было 6 тыс. и постановление на 33 тыс. Логично, что должны были списать 6 и оставшаяся часть 27 тыс. висела бы минусом до поступления зп и полной оплаты постановления. Но нет. Мне "нарисовали" плюсы, что мне предоставили дополнительные суммы, так как у меня перелимит. То есть я один раз оплатила покупки, с баланса сумма ушла. Для меня они оплачены. Для внутренних расчетов банка они проходят дольше и в связи с арестом они не смогли их списать и банк мне "любезно" предоставил их в овердарфт. В поддержке данные подсчеты мне объясняли разные операторы по одному предложению и если бы я не работала ранее в банковской сфере, то точно бы не поняла, про какие разные операции по счету и по карте проходят списания. Ведь как покупатель я их уже оплатила. Теперь же мне звонят с требованием внести 17 тыс, которые мне вынуждены были предоставить и я так понимаю будут еще и пени. Почему я должна их дополнительно вносить, если после закрытия постановления баланс должен выровняться, не понимаю всё равно. 

И очень расстраивают операторы, которые сначала говорят, что суммы будут списываться сами, а потом мне говорят, что нужен еще дополнительный запрос от ФССП. Вот и получается, что деньги на счете есть для погашения, но их и как бы нет. И я должна еще что-то вносить через отделение, хотя сумма есть, постановление о списании есть, и долг, который мне навязали тоже есть.