Ужасное отношение к клиентам

Добрый день! Клиентом банка являюсь почти три года, банк в целом нравился, даже планировал стать зарплатным клиентом. В очередной раз пришло предложение от банка на кредит и кредитную карту, решил воспользоваться предложением на потребительский кредит. Но увидел обновление приложения, решил сначала обновить. После обновления предложение банка на кредит пропало, но на след. день загадочным образом снова предложение от банка с такими же условиями решил оформить повторно, одобрено. Ознакомьтесь с документами и подпишите, ознакомился с кредитным договором, со страховкой, начал подписывать, ошибка 404 и тут же смс, вам отказ. Удивился, но отказ так отказ. предложение после отказа успешно ушло с приложения. На следующий день снова в приложении вам одобрен кредит с такими же условиями, снова дохожу до подписать документы ,ошибка 404 и отказ, снова убрали предложение,, ситуация повторяется один в один через два дня, опять в приложении вам одобрен кредит так же на 300т и снова ошибка и отказ и так почти неделю.. Далее предложение на карту на 20 т, решил посмотреть ,так же будет ошибка 404 при оформлении и тут за место 20 т по предложению ,вам одобрено 50т, ожидайте курьера с картой с 9-14 16.06.24, в итоге в единственный выходной я жду курьера, который как сказал ваш сотрудник за час с вами свяжется, про квест, как я искал курьера до вечера опущу подробности, но курьер пропал на весь день не выходит на связь, он появился в 22-00 вечера, нагрубив мне, отдал карту и тут бинго я поднимаюсь домой вам отказ по карте. Вопрос вы реально издеваетесь? Банк в праве отказать на любом этапе, но зачем каждый день вы предлагаете кредит, заведомо зная что будет отказ, особенно не приятно с кредитной картой вышло, потерянный день.. Учитывая что я вношу платежи без просрочек, даже делаю частично-досрочные гашения, пользуюсь кредитной картой тоже не нарушая, финансово нагрузки с моей з.п нет, это тоже легко проверить через ФСР, но даже если и отказ зачем так делать. Но.. это еще не все, после того как пришел отказ по карте (16.06)я запросил свою кредитную историю, где есть раздел, заявки на кредит и там ПАО МТС банк 13.06.24 заявка на 2000000,15.06.24 на 1000000, и тд, я заявки не подавал!! мне любезно объяснили, что заявку могу составить сотрудники банка, вопрос :зачем??... В итоге: Разочарован обслуживанием, логистикой (карта) ,а подачи заявок без моего согласия-это вообще треш.... мы обслуживались в вашем банке всей семьей. Просьба разобраться...С уважением Роман.