Специально затянули процесс и повысили ставку
Обратился в мае 2024 году в этот банк для оформления ипотеки, одобрили ставку 17.19% на вторичку, начал сбор документов, отправил менеджеру.
И тут пошло - менеджер в отпуске, другие не могут заместить его, большой поток клиентов, руководитель не может решить, с руководителем этого менеджера не связаться чтобы решить вопросы и чтобы они проверили документы.
В общем было очень тяжко достучаться и получить ответы, но вдруг в один прекрасный день (13.06.2024) я просто захожу в лк ипотеки и вижу - ставка по ипотеке 20.19%
Звоню, ругаюсь, ставка была зафиксирована, месяц даже не прошел, пытаюсь связаться с менеджером и получаю ответ - мы имеем права поменять ставку в любой момент.
Я для этого оплатил 8000 рублей на оценку и бти (хотя в других банках есть экспресс оценки беслпатные), потратил кучу времени, нервов, оставил более 20 запросов на созвон с менеджером, менеджер 2 раза за все время позвонила, остальная коммуникация была по почте обрывками со стороны отвечающего менеджера.
Ставка ЦБ осталась прежней, а Альфа банк затягивал процесс максимально, взял и на последнем этапе перед выходом на сделку поднял ставку по ипотеке на 3 процентных пункта - как после этого с такой организацией сотрудничать? Ставка была зафиксирована до 11.07.
Не рекомендую - поддежрка отвратительно работает, реклама из каждого утюга что он крутой, а на деле оказался ....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Грамотное разъяснение
Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа. Полина очень...
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...