Прислали использованный ваучер

24.06.2024 18:17
501
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Решил купить несколько ваунчеров nintendo eshop. Сначала купил 2 ваунчера 1 на 20$ 2-й на 35$. Не один не пришёл, составлял заявку в мтс попросили подождать...
Далее я решил купить ещё 1 ваучер, я думал что может неккоректные данные почты ввёл и решил всё перепроверить и купить ещё один и он так же не пришёл, позвонил в мтс банк составили заявку. По поводу заявки - номер заявки не приходит мне на телефон (являюсь абонентом теле2) просил отправить на почту и из двух заявок я только по одной получил номер заявки. Практически через сутки-2е cуток приходит сначала один ваунчер - рабочий и спустя примерно день приходят два других ваунчера на 20$ и на 35$
При активации ваучнера на 35$ - пишет, что уже активирован. Я начинаю звонить в мтс им мы состоавляем заявку (код мне не пришёл не на почту не на телефон, хотя я просил отправить код заявки на почту) Спустя 2-3 дня звоню в мтс - мне говорят: ждите с вами свяжутся.
Жду несколько дней и опять звоню мне говорят - "завяки не существует" я указывал свои паспортые данные, фио, дату рождения, описывал проблему, ждал ответа, звонил и всё в пустую.
К слову жду ваучнер с 16 июня, а получил я его 18 июня в 13:24 , мне на почту пришло сообщение с ваучнерами от " Команда поддержки ForeignPay "
Далее я писал им, они сообщили что занимаются моим вопросом и сегодня (спустя 5-9 дней) их ответ : """ Добрый день!

К сожалению, у нас нет возможности помочь вам с кодом. Вам необходимо обратиться в тех. поддержку Nintendo для дальнейшего решения проблемы. """"

Т.Е ваучнер, я так понимаю, мтс закупает у ForeignPay, а Foreignpay у нинтендо и они же просят меня обратиться в нинтендо, несмотря на то что он ушёл из России.

Деньги потеряны нервы потрачены. Понимаю, что в целом отзывы положительные и возможно с такой проблемой вы не сталкнётесь, но если Вам не повезёт так же как и мне, то я описал то что Вас будет ждать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T13:28:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-25T08:54:32+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Чуть позже вернёмся с ответом.
user-371418548946
2024-08-12T22:45:52+03:00
Прочитайте ещё раз второй мой комментарий по данному вопросу. Их рекомендации - обратитесь в тех поддержку нинтендо. Ваш поставщик мне отправил ваунчер повторно (который я использованный 2е суток назад) И если бы я это не заметил, то остался бы без ваунчера и без денег .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка