Обманным путем навязывают кредитку и подключают к ней платные услуги

24.06.2024 19:19
624
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАДЫ В ГАЗПРОМБАНКЕ! ТАКОГО СТРЕССА ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЕШЬ! В пятницу 21 июля я решила открыть вклад в этом небогоугодном заведении. Чтобы получить по вкладу повышенный процент, нужно было открыть его с "Привилегиями". При этом мне впарили кредитку, сказав: "Не переживайте, вам её, скорее всего, не одобрят". Как же, радостно одобрили. Я несколько раз говорила, что мне НЕ НУЖНА и никогда не была нужна никакая кредитка и спрашивала, можно ли её не оформлять. Мне ответили, что это обязательное условие для открытия вклада, при этом сотрудница банка сказала, что с кредитного счёта нужно активировать "Привилегии", для этого этого оплатив, например, мобильную связь на 100 рублей, при этом она сама выбирала в зависающем и лагающем личном кабинете, что нужно нажимать (эти 100 рублей были мной быстро возвращены на кредитный счёт с другого счёта, чтобы не было долгов). Сотрудник банка сказал, что под кредитным счётом появится потом кнопка о закрытии, по которой я смогу закрыть эту карту (никакой кнопки, конечно же, не появилось), но нужно подождать несколько дней, иначе у них там что-то не прогрузится. При этом мне пришлось в самом отделении потратить столько времени, сколько я никогда нигде не тратила при открытии вкладов - очень долго. Я, переживая об этом кредитном счёте, решила попытаться его сегодня закрыть. Для этого я написала в чат с банком, где мне сообщили, что у меня задолженность 280 р и пока я ее не погашу, я не могу закрыть кредитный счет. Это оказалось сюрпризом - ведь я ничего с карты не покупала, а сотрудники сказали мне, что обслуживание бесплатное. Почти час я ждала ответа от службы поддержки, за что же эта задолженность - решила сразу закинуть на кредитный счет 280 рублей, чтобы мне быстрее его закрыли. Оказывается, меня за эти 280 рублей подключили к какому-то коллективному договору страхования - оказывается, я давала какое-то согласие (согласия, я, конечно же, не давала, никаких бумаг на кредитную карту я не подписывала (только на дебетовую и вклад), но в личном кабинете сотрудник мне сказал подать заявку на кредитку и активировать ее, чтобы "Привилегии" для нужного процента по вкладу заработали (при этом все страшно тупило и не подгружалось, возможно, согласие как-то автоматически засчитывается при этом процессе, я не в курсе, ни о каких таких условиях меня никто не проинформировал и такого текста о страховании я не видела - а я внимательно всегда читаю ВСЕ условия, зная это жульё насквозь). Но оплатив эти 280 рублей (обман от ГАЗПРОМБАНКА в чистом виде), я все равно не могу еще закрыть долбаный кредитный счет - потому что у них "по счету еще информация не подгрузилась". То есть мне придется еще ждать когда что-то подгрузится - если вообще подгузится - а потом еще кучу времени тратить на закрытие счета, потому что делают они все максимально медленно. Возможно, даже придется снова переться в офис их банка. Но тогда я немедленно закрою вклад, ибо нечего моим деньгам работать на этих мошенников, когда они меня обворовывают на ровном месте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T10:52:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 28.08.2024 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-19T16:28:38+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения операций и обеспечить офисы достаточным количеством сотрудников. Для нас важно, чтобы обслуживание в отделении было быстрым и качественным. Ваши замечания довели до руководства банка. Все продукты и услуги банка оформляются с согласия клиентов и заверяются подписью клиента. Нам важно сохранить сотрудничество с вами, поэтому мы рассматриваем возможность возврата удержанной комиссии. Пожалуйста, ожидайте. Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. Счет карты будет закрыть в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка