Поддержка
Оформлял заявку на кредитку, но получил отказ. Спустя несколько месяцев банк сам позвонил, с новостью что хочет предоставить мне кредитку, да еще и с льготным периодом (так воодушевленно рассказывал оператор) - ну давайте, ответил я. Подтвердив намерения в приложении запустился процесс проверки.
Спустя день мне позвонил оператор, с радостной вестью что цифровая карта готова. В этот момент я находился на работе, и сообщил оператору о том что активирую карту самостоятельно. Вечером в приложении я обнаружил что моя карта все еще находится на рассмотрении и выпускается. Окей, но ситуация не поменялась и на следующий день. Тогда то мне и пришлось столкнуться с поддержкой банка.
В чате я описал свою проблему, у меня пытались уточнить детали, но пока я проверял информацию оператора, от меня отключались. В среднем ожидание оператора занимало от 30 минут. Максимум был в несколько часов. Каждому оператору приходилось повторять одно и тоже. Даже после предоставления сразу всех скринов, обьяснений, вновь подключившийся оператор задавал вопрос, на который я заранее и ответил. А потом сразу отключался, и так по кругу))
Через несколько дней мои нервы сдали и я позвонил на линию. Подождав почти пол часа, мне ответил оператор, изучил инфу и сообщил что ситуация нестандартная - глюк системы. Он направил заявку в тех отдел, у которого есть 30 ! дней чтобы решить мою проблему.
Но для чего мне такая карта через 30 дней - не ясно мне самому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...