Неправильное начисление процентов по карте с льготным периодом

25.06.2024 13:39
1027
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На 1 мая моя задолженность по льготному периоду при погашении до 31мая составляла 356 343.40коп. Банк рекомендует гасить задолженность за 5 дней. 27 мая я погасил 357 000р. В июне месяце увидел, что мне начислено более 40 000р процентов. Когда стал выяснять, оказалось, что 28 мая было списание с карты за годовое обслуживание, в результате чего образовалась задолженность в 300р. Я искренне считаю, что банк хочет меня обмануть.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-26T16:38:05+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. В соответствии с п. 1.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/bfa/Tarify-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-MIR_-Visa-Gold_-Visa-Signature_-Visa-Infinite.pdf]Тарифов[/URL], первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. В соответствии с п. 1.25 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/907/a2et9vqvd9bwyc4g1o73aatdnr2k8bnw/c-25.12.2023-Obshchie_usloviya_.pdf]Общих условий договора[/URL], льготный период кредитования устанавливается с даты предоставления кредита. Для сохранения льготного периода необходимо ежемесячно погашать обязательный платеж. Информацию о длительности льготного периода, а также о предстоящих платежах вы можете увидеть в Мобильном приложении в разделе «Задолженность». В связи с невыполнением условий льготного периода, банком выставлены проценты исходя из процентной ставки. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность возмещения уплаченных процентов и списанной комисии за обслуживание карты. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-295313036958
2024-07-01T22:45:00+03:00
Спасибо что разобрались с моей проблемой. Благодарность сотрудникам банка за оперативность и лояльность к своим клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка