Газпромбанк

Добрый день!

Была клиентом данного банка. Оформила кредитную карту с бесплатным обсулживанием на 1 год. Воспользовалась картой 1 раз и после чего заблокировала ее. Так же, обращалась в отделение банка для уточнения информации о закрытии. Узнавала точно ли не будет со второго года платное обслуживание, меня уверили сотрудники, что не будет, т.к. картой я не пользуюсь, она блокирована, денег на счету банка тоже не было. Так же, я обращалась в банк для получания потребительского кредита и повторно уточнила насчет оплаты за обслуживание и мне сообщили "не переживайте, карта блокирована, счетом вы не пользуетесь, оплаивтаь не за что".

В итоге спустя ГОД после блокировки и неиспользования карты и счета мне приходит смс сообщение с информацией:
"Задолженность по просроченной комиссии за обслуживание КАРТЫ составляет 990 руб. Погасите в КРАТЧАЙШИЕ сроки" Пребывая в шоке от полученного смс звоню на горячую линию банка, чтобы уточнить об обслуживании какой карты идет речь, ведь карта блокирована. На что сотрудник начинает достаточно грубовато со мной разговаривать, с утвердительным тоном начинает мне говорить, что если я в течение 3х дней не произведу оплату, то они передадут мои данные в коллекторское агентсво для взыскания задолженности. На вопрос о каком обслуживании карты идет речь мне сообщили, что вообще-то у Вас есть счет в банке и задолженность за него. Я задала вопрос, почему тогда в смс указано именно об обслуживании карты, а не счета - ответ не услышала.

После долго разговора молодой человек начал требовать от меня ответа по телефону буду ли я оплачивтьа задолженность, так как он должен эту информацию зафиксировать. Я сказала, что сперва обращусь в отделение банка и уточню информацию, а он мне сказал, что значит фиксирует как отказ в оплате долга. Несколько раз я пыталась выяснить нужную мне информацию, но ответа не получила.

Так же, сообщила, что у меня нет ни карты, ни договора, т.к. я была уверена, что вопрос с данным банком закрыт и уточнила как произвести оплату и меня уведомили, что только обращаться в банк для получения реквизитов, т.к. это конфеденциальная информация. Очень странно, ведь до того, как начать меня консультировать по счету у меня запросили все паспортные данные, поняли, что я это действительно клиент, т.е. о какой конфеденциальности может идти речь не понятно.
Сотрудник горячей линии уведомил меня, что жалобу мою он выслушывать не будет и все свои недовольства я могу оставить на сайте банка.

Я внесла оплату, т.к. не хотелось каких-то проблем с банками и порчи кредитной истории.

Считаю, что деньги сняты незаслуженно, т.к. картой я не пользовалась, счетом я не пользовалась, это прекрасно видно по истории операция, о каком обслуживании идет речь не понятно.

Так же, крайне странно, что карта была блокирована более года и никакой информации от банка о необходимости произвести оплату не было. Сразу прислали гневное смс о долге.

Впечатление о банке испорчено окончательно.