Комиссия (о котороый никто и нигде не сообщает) за выпуск кредитной карты

Если вы собираетесь заказать, кредитную карту газпром, учтите, что с вас снимут комиссию 3490 рублей за ее выпуск, хотя нигде в условиях это не указано. Эта комиссия при активном использовании карты через 4 месяца якобы вернется в виде кешбэка...

Увидев такой наглый обман, я не стала активировать кредитную карту (деньги списались еще ДО ее активации) и решила закрыть счет, однако для закрытия счета необходимо погасить задолженность. 

Окей, давайте погасим долг и закроем счет. Однако... кнопка "пополнить" не работает, так как карта не активирована, реквизиты счета я нигде не могу узнать, потому что на экране не активированной карты они не отображаются, в разделе приложения еще - счета и выписки счет не активированной карты так же не отображается, при попытке скачать подписанные мной документы, приоложение также выдает ошибку, сотрудник банка в чате отказывается прислать реквизиты и говорить смотреть их в указанных выше местах, где это сделать невозможно. Получается, что сделать я ничего не могу, погасить ничего не могу, так как карта не активирована, тех.поддержка ничем не помогает и такое чувство, что банк заставляет активировать эту карту, чтобы что-то сделать со счетом и по всей видимости оправдать начисление комиссии. 

Сейчас пока будет решаться этот казалось бы простой вопрос погашения долга и закрытия счета еще наверняка спишут комиссию за страхование долга, а отказаться от договора страхования я так же не могу, так как карта-то не активна и никаких пунктов в меню нет.

Уважаемый банк, подскажите, что клиент должен делать в такой ситуации?