Без согласия клиента подключают платные услуги и страховки, которые не отключить

02.07.2024 20:11
631
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала в призложении кредитную карту, мне ее привез представитель. Я четко сказала, что мне не нужны на карте никакие платные доп услуги. Представитель заверил, что никаких страховок, платных уведомлений не подключил. Пои этом подсунул мне документы с клиентов: подпишите здесь, здесь, здесь и тд. Далее мне приходит смс, что мне подельчили без моего согласия Мобильное информирование, Финансовая защита, Защита карты. Я п шу целый день в онлайн банк, чтоб я не отключили платные услуги, но со стороны банка игнор, я звоню в колл центр, но сотрудница колл центра посто бросила трубку.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-19T10:02:33+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в чат. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Установлено, что при оформлении дебетовой карты вами проставлено согласие на предложение других продуктов банка. В результате была подана заявка на кредитную карту. Дополнительно сообщаем, что при выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Финансовая защита» и «Защита карты». На текущий момент видим, что платные услуги по карте отключены, и комиссия за них списана не была. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. Напишите нам, если остались нерешенные вопросы, будем рады помочь. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка