Лучше бы не заходил

В мае 2024 года заходил узнать информацию по вкладам с целью открытия такого в данном банке. По итогу общения, девушка уточнила у меня, не собираюсь ли я за границу, на что я утвердительно ответил. Она предложила мне кредитную карту union pay с бесплатным выпуском и обслуживанием, более того вернуть 5000 через back it. Я искренне не хотел, но так как через 3 недели была запланирована поездка, подумал, что может пригодиться. По итогу, девушка в отделении банка не смогла мне активировать карту из-за технической ошибки. Далее в течении 2 недель я сам также не смог активировать карту. Так как думая, что карта бесплатная, как со слов девушки. Я не стал предпринимать какие действия и просто отложил карту.

По итогу в начале июля мне звонит сотрудница по дистанционному урегулированию, что у меня задолженность по карте. Выясняется, что выпуск карты стоит 3490 и по этой операции у меня проценты 514 рублей, через 2 месяца после оформления карты, активировать которую не удалось. Она мне рекомендовала написать заявление в отделении.

В этом отделении сотрулница искренне удивилась данной ситуации, так как, с ее слов, комиссия за выпуск карты начисляется спустя 2 года неиспользования карты. Мы написали заявление и отправили его. Рассмотрение 15 дней 

Через 3 дня мне стали звонить сотрудники о том, что я обещал (Что за формулировка применяется "обещал", "сдержать слово" и так далее) произвести минимальный платеж, слушать меня сотрудник не стал, как я понял, это был коллектор.

Сегодня я позвонил сотрудникам банка, чтобы уточнить, а как мне оплатить этот платеж, так как карта не активирована и реквищитов у меня нет. Сотрудник дистанционного урегулирования Александр Сергеевич показал высоту своих познаний и отправил мне реквизиты куда необходимо произвести платеж. Только это была смс с ссылкой на реквизиты головного офиса в Москве. Куда кому платить... Затем девушки сказали ехать в отделение банка и там платить... Вот оно мне нужно из-за 514 рублей ехать и стоять очередь в банке?

вопрос к работе банка, к компетенциям сотрудников и отношению к клиентам. Не рекомендую и обращаться больше не буду