Хамское поведение оператора на горячей линии
15 июля в 09.12 утра по мск позвонила на горячую линию Газпромбанка (на номер 400 с мобильного телефона). Имя оператора не запомнила, разговаривала с девушкой. По времени звонка думаю, что все звонки прослушиваются, то сможете найти и прослушать разговор и дать оценку. Позвонила спросить как закрыть кредитную карту и счет кредитной карты. Сказала оператору, что задолженность погасила и что в приложении банка вижу, что "задолженность 0 руб". на что мне оператор в грубой форме ответила, что у нее друга информация, что пополнение баланса или пополнение карты еще не прошло, перебивала меня. Я стала повышать голос, чтобы хоть как-то донести до оператора вопрос. В итоге ответа четкого на свой вопрос не получила, мне даже не сказали, могу ли я в рамках звонка на горячую линию подать заявку на закрытие счета и карты. Прошу дать мне какой-либо ответ, почему ваши операторы так дерзят. И если можно, то сообщите, можно ли по Звонку на горячую линию закрыть карту и счет или нужно идти в отделение банка?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...