Осторожно! ОТП!

Добрый день!

АО «ОТП Банк» разбрасывается персональными данными и не торопится исправить ошибку, даже когда на нее указываешь.

Клиенты ОТП будьте предельно аккуратны.

19 июня 2024 года в 10:54 на мой номер телефона пришло смс-сообщение о том, что мне одобрили потребительский кредит.

В нем информация о сумме и сроке кредита, а так же код для электронного подписания договора. Еще в сообщении была ссылка на PDF-файл с полным текстом кредитного договора.

Я никогда не была клиентом ОТП-банка.

Смс пришло о договоре другого клиента.

В PDF-файле указаны данные паспорта этого человека: серия, номер, адрес регистрации, место выдачи, дата рождения, ФИО.

Так же в договоре есть место, где заключен кредит, номер договора.

Обратите, пожалуйста, особое внимание на то, что для входа в личный кабинет или приложение банка достаточно номера телефона и данных паспорта.

Эти данные, конечно же, у меня есть из-за ошибки клиента и халатности банка.

В тот же день я обратилась в ОТП в контактный центр по звонку на горячую линию. Объяснила ситуацию и попросила отвязать мой номер телефона.

ОТП ответил мне в 13:02 19 июня 2024 года, что они просят меня предоставить договор или скрин из личного кабинета оператора, чтобы они могли убедиться, что номер принадлежит мне.

С тех пор обращалась еще один раз 1 июля и просила банк принять меры, на что получила такой же ответ, как и 19 июня.

Я не хочу давать банку никаких данных о себе, зная о том, как он ими распоряжается и отказываюсь отправить банку договор или скриншот.

В итоге мне продолжают поступать смс с рекламой и об операциях другого клиента. Я знаю, когда ей приходят деньги - могу войти в личный кабинет и сделать любой перевод, оформить кредит.

Когда сотруднику ОТП задаешь вопрос об этом, отвечают "Это обман"

Свою халатность не признают и исправить не пытаются. 

Ситуация ужасная и отношение банка к своим клиентам непозволительное.