Намеренное введение в заблуждение, обман, недостоверные данные в мобильном приложении

Добрый день.

Я являюсь сотрудником ООО "Газпромбанк СПГ Портовая".

Нам делают "для сотрудников специальные условия и рассылку по рабочей почте" как для коллег. Как и знаменитая кредитная карта в 180 дней льготного периода.

Коллега открыл и активно пользуется с прошлого года, и когда приехал сотрудник банка к нам в офис, я решила проконсультироваться по поводу достоверности льготных периодов и условиям. Мне озвучили о постоянности льготного периода в 180 дней (я акцентировала внимание на этом, и сравнивала с Альфа-банком, где льготный период только первый месяц, даже если вы ею не пользовались и не активировали). Мне нужна была кредитная карта в мае месяце, а не в марте и я собиралась ее открыть непосредственно перед необходимостью, чтобы льготный период действовал.

Ш-ва Анастасия А., рассказала мне об условиях, которые, к моему удивлению, сейчас отличаются. Да, я понимаю, что необходимо все читать и не поддаваться на честные глаза менеджеров.

Но: 1) документы приходят на телефон и это не совсем удобно (я же верю, мы же коллеги и работаем в одной структуре - по крайней мере я так думала)

2) не выполняются даже те условия, которые прописаны в договоре.

На мои вопросы в рабочей почте с "коллегой из банка" Анастасия ответила, что первый раз столкнулась с такой ситуацией, и даже руководитель не знает, и посоветовала позвонить на горячую линию. Похоже, что она оформила на меня кредитную карту, введя меня в заблуждение либо намерено, либо не компетентна в этом вопросе. Оба варианта меня не устраивают.

В чате с банком ответы также расходятся и ответы разных операторов разнятся.

Но что с условиями в итоге. В договоре прописано, что 

"По операциям на предприятиях сферы торговли и услуг /или услуг, операциям оплаты услуг в мобильном банке/интернет банке:

- длительность Льготного периода кредитования в течение первых 2 (двух) Расчетных периодов с даты заключения Договора до 6 (шести) Расчетных периодов;

- длительность Льготного периода кредитования по истечении первых 2 (двух) Расчетных периодов с даты заключения Договора – до 3(трех) Расчетных периодов.

Для операций по снятию наличных/переводу денежных средств Льготный период кредитования не предоставляется".

И в мобильном приложении у меня вначале совсем не отображались сроки, а когда я сделала платеж - показывался ноябрь 2024. Я слежу за своими финансами и планирую платежи. И да, этот скриншот я не делала. И потом сроки поменялись. я не могу понять почему и мне не дают внятного ответа. 

И в любом случае первая покупка по кредитной карте, совершенная 03.05.2024 года - попадает в ПЕРВЫЕ ДВА РАСЧЕТНЫЕ периоды и у меня должно быть 6 расчетных ЛЬГОТНЫХ периодов. Или фраза "до 6 месяцев" - на усмотрение банка? какой срок хочу, такой и устанавливаю?

Кстати банк просит погасить задолженность до 31 июля 2024 года, что тоже не соответствует даже трем расчетным периодам...

Почему в переписке они ссылаются на оформление договора с 20.02.2024 года, если я оформила карту 27.03.2024? Что вообще происходит?

На данный момент у меня отображается второй срок (не понимаю, как делится задолженность по каким условиям и то, что я трачу сейчас мне нужно погасить якобы в январе 2025 года... но подозреваю, что у них опять может что-то резко поменяться и опять сроки изменятся....

Несколько дней переписываюсь, на выходных не отвечают, в рабочие дни ответы с задержкой, вопрос так и остался...

Ничего не понятно, но очень интересно...