Непрофессионализм работников офиса. Нарушение ФЗ N 152-ФЗ о персональных данных

Данный отзыв написан благодаря сотрудницам МТС Банка ДО "Березовая роща", которые не умеют работать и разговаривать с клиентами банка. Написан он в первую очередь для того чтобы руководство обратило внимание на недоученность своих сотрудников. Если бы сотрудники были довольны своей должностью в компании, они бы были заинтересованы в решении любого вопроса возникшего у посетителя. На столько меня разозлили, что я потратив 2 часа, не решив вопрос, готов был написать этот текст потратив еще 30 минут. Делайте выводы.

Также возможно получится оградить потенциальных клиентов от работы с этим Банком, ситуация ниже:

Сегодня я впервые столкнулся с вопиющей некомпетентностью и хамством сотрудников банка. Я никогда не являлся клиентом МТС банка и никогда не передавал свои персональные данные этому банку, никогда не подавал никакие заявки на кредиты. Однако, я был неприятно удивлен, когда узнал, что МТС Банк незаконным путем получил мои данные, нарушив Федеральный закон N 152-ФЗ о персональных данных. За последние 4 дня банк несколько раз запросил мою кредитную историю и сделал без моего ведома заявку на кредит и одобрение кредитной карты.

Прибыв в доп офис "Березовая роща" для решения этого вопроса, я столкнулся с абсолютно непрофессиональным и хамским поведением сотрудников. Клиентоориентированность на нуле! Сотрудники ведут себя так, будто их вчера взяли с кассы продуктового магазина. В течение двух часов моего пребывания в отделении я пытался добиться решения проблемы, но вместо помощи столкнулся с отказом и откровенным хамством. Мое требование было всего лишь расторгнуть и отозвать согласие на обработку моих данных. По закону любая организация обязана это сделать по первому требованию. 

Сотрудница С-ая Татьяна Е. предложила написать претензию в претензионный отдел, в шапке этой претензии я должен был указать свои данные, а внизу подписаться под текстом о согласии передачи персональных данных. Что совершенно смешно, ведь я пришел как раз отозвать персональные данные и чтобы банк их уничтожил. В один момент я даже согласился это подписать, но тратить время на заполнение был не готов. После я потребовал принять устно мое заявление на отзыв персональных данных или еще как-то решить мой вопрос, проконсультироваться с руководством - опять отказ. Татьяна Е. отказалась предоставить письменный отказ. Когда я попытался зафиксировать её отказ на камеру, она вызвала ГБР. После моего требования вызвать полицию для написания заявления о ситуации с банком, об отказе удалять мои персональные данные и о возможном мошенничестве, она тут же отменила вызов и ГБР, и полиции. Всё это время она перебивала меня, пререкалась и пересматривалась с коллегой Ириной Б-ой, с которой они периодически посмеивались надо мной, обсуждая, что у меня "странный запрос" и что я "пришел ругаться". 

Ирина Б-ва, в свою очередь, вообще игнорировала мои вопросы, заявив, что работает только с юридическими лицами. Такое ощущение, что я попал не в банк, а на деревенский рынок, где сотрудники ведут себя как колхозницы. Кстати, руководитель офиса почему-то отсутствовал, что только усугубило ситуацию.

В итоге, вместо решения моего вопроса и помощи, сотрудники доп офиса "Березовая роща" МТС Банка только потратили мое время, проявили полнейшую некомпетентность и хамство. МТС Банк незаконно получил мои персональные данные, что само по себе является грубым нарушением законодательства. Я крайне разочарован и зол на подобное отношение и работу данного отделения.

Заявление в итоге все-таки приняли, зарегистрировали устно, потратив мое время и нервы!