Смех над клиентом
Хоть банк и обещал провести работу и улучшить качество,но стало еще хуже!
При обращении в Кц представители банка стали:
1. Говорить в паралель с клиентом( при этом хочется спросить что сотрудник слышит,какую информацию?если он заглушант клиента!
2. Стал перерикаться. У сотрудникам пераой линии дали полномочия не разбираться в ситуации и просто посылать клиентов? У них есть все инструменты чтоб проводить анализ в режиме онлан? Доступы во все программы банка?
3. СТАЛИ СМЕЯТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ. Это что за нововндение? Что за смешки над клиентом и его ситуацией? Они что у вас на Базаре? Это что за сотрудников вы понабрали?это престиж банка?
4. Стали наказывать клиента,по мнению сотрудников. Т.е. если сотруднику сделать замечание,он в наказание завесит клиента на холд и не будет возвращаться пока кл. сам не сбросит трубку или отбивка не пройдет со стороны банка. И так время на холде 30 мин. Вопрос опять у сотрудника перерыв и сколько таких перерывов у него?за что платят за перерывы? А тем немение клиенты ожидают на линии!
Звонок в КЦ от 23.07.24г. Такие ситуации у банка два звонка через один минимум. Вот это обслуживание👎🏻. Банк не тянет работу, крайне не рекомендую, вопросы не решают,проблем в обслужавание море,просто дают пустые обещания,ответственность нести и брать за звои ошибки не могут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...