Обманщики
Получила кредитную карту, по которой обслуживание 1000 руб.
До срока оплаты написала в поддержку через мобильное приложение и попросила заблокировать, чтобы не оплачивать.
В итоге мне приходит сообщение, что у меня задолженность 1000 рублей!
1. Мне не сказали, что еще, оказывается, нужно отдельно идти в банк и писать заявление на закрытие счета
2. Мне ни разу не прислали СМС и не сообщили о том, что подходит срок и я должна буду оплатить что-то. На секундочку Сбербанк всегда сообщает заранее, а не по факту списания денег! Ну понятно, что вам не выгодно сообщать о таком
3. Я дважды звонила на горячую линию и дважды оставляла обращение! Просила мне позвонить и дать обратную связь, чтобы голосом обсудить проблему. У меня прям оператор спросил, какой способ связи я выбираю. Я выбрала ЗВОНОК! В итоге в первом обращении мне, оказывается, прислали письмо с итоговым решением. Которое, кстати, мне не пришло. Пока спустя месяц я сама не позвонила.
А по второму обращению мне просто прислали смс. Сейчас я в очередной раз должна висеть полчаса на линии и ждать специалиста.
4. В переписке при блокировке я спрашивала, нужно ли мне еще что-то делать, чтобы окончательно заблокировать. На что мне сказали, что ничего больше не нужно. В итоге я со спокойной душой выкинула карту и сейчас не могу сама проверить переписку. Как вы принимаете решения по обращениям? Основываясь на фактах или на своей выгоде?
В ваш банк больше ни ногой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...