Зависли на карте виза для оплаты зарубежных сервисов деньги

24.07.2024 23:26
849
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ранее мной была открыта карта виза (реквизиты карты предоставлялись в смс) для оплаты в интернете зарубежных сервисов, сейчас такая на сколько я знаю уже не оформляется, ежемесячно оплачивал ей сотовую связь Dtac Таиланд, последняя транзакция 07.06.2024, более банк не дает использовать карту, операции отклоняются, и вообще ничего не даёт платить, просто операции отклоняются, на карте ещё есть средства доллары, просьба разблокировать карту для оплаты или вернуть средства по курсу на мою карту мтс мир. Прошу решить ситуацию, чат дал электронную почту t**@mtsbank.ru написал на нее и на info@mtsbank.ru, никто не отвечает, что это за подход, прекратил сервис существования, партнёр не работает, дайте потратить деньги или верните, а то просто тишина как так и надо.

МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T12:30:05+03:00
Возвращаемся с ответом. Извините за длительное ожидание. К сожалению, использование карт Visa невозможно. Не смогли с вами связаться для обсуждения ситуации, направили вам ответ по электронной почте. Остаток зачислили на карту в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ.
user-396615850974
2024-08-06T11:15:35+03:00
Получил ответ, вопрос решили, средства вернули на мир, спасибо за помощь, спасибо банки ру, на будущее если Вы предоставляете продукт, то должна быть поддержка и возможность связаться с ней, в моем случае это было не просто, сотрудники в чате просто не понимают о чем речь, по другим каналам связи тишина, дело сдвинулось только после отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка