Списание за выпуск по не активированной карте

31.07.2024 07:42
806
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оставил 29.07 на сайте банка заявку на выпуск дебетовой карты UnionPay для платежей за границей. Сотрудник банка приехал ко мне 30.07 и торжественно вручил 2 карты. Я никаких кредитных карт не заказывал и не хотел даже с ними связываться. На вопрос сотрудника: "нужна ли кредитная карта? " я ответил "нет". Отмечу, что никаких договоров о кредитной карте я тоже не подписывал. Затем сотрудник спросил, убирал ли я какую-то потайную галочку при оформлении карты где-то в углу сайта? Естественно я и понятия не имел, что под согласием на предоставление персональных данных скрывается кредитная карта. После этого сотрудник попросил скачать приложение банка, чтобы я своими глазами увидел в списке дебетовую и ту самую волшебную кредитку. Далее сотрудник торжественно вручил мне кредитную карту и сказал, что это просто пустышка и если не пользоваться неделю, то в приложение появится заветная кнопка "отказаться или что-то подобное". 

Отмечу, что претензий к курьеру я не имею, поскольку понимаю, что он просто выполнял свою работу по схеме Газпромбанка. Сразу после получения дебетовой и кредитной карт мне пришло сообщение об установлении кредитного лимита, а затем с "не активированной" карты списались деньги в размере 3490 руб. Теперь вопрос к представителям банка: как мне отказаться от кредитной карты, которая досталась мне по вашей обманной схеме? Как вернуть деньги за карту, которую я даже не активировал и пользоваться ей не намерен? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T20:43:26+03:00
Оценка зачтена за качество консультации представителем банка. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-31T16:52:39+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата комиссии за выпуск на карты. При оформлении дебетовой карты может быть одобрена кредитная карта в качестве предложения на основании вашего согласия, полученного на сайте. Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка по итогам их рассмотрения. Как сообщили по телефону, комиссия взимается за выпуск карты Union Pay согласно п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL]. После подписания вами документов 30.07.2024, к кредитной карте подключено страхование. Отключить его можно при обращении в контактный центр по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Закрыть карту можно в Мобильном в приложении, по звонку на горячую линию или в отделении банка после погашения задолженности. Пожалуйста, ожидайте зачисления комиссии. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-184418923380
2024-08-15T12:34:00+03:00
31.07.24 поступил ответ об банка. 03.08.24 вернули комиссию в размере 3490 рублей. Спасибо за оперативный ответ и возврат денежных средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка