Кредитная карта Газпромбанка не дотягивает до 180 дней

04.08.2024 11:18
895
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте! 8-го февраля я совершил покупку техники на сумму 21598 рублей по кредитной карте Газпромбанка. 20-го февраля еще что-то заказал на сумму 1120 рублей. Итого сумма моего долга составила 22718 рублей. Каждый месяц я вносил по 620, 603 и т.д. рублей обязательных платежей. Правда один раз я заплатил 1631 рубль, а на другой день в истории у меня стоит -990 рублей. Больше покупок я не делал. Откуда минус незнаю... Последний обязательный платеж я внес 30-го июля. В общей сумме я заплатил 3217 рублей, без учета 990 рублей. В мобильном приложении Газпромбанка нехватает информации о льготном периоде и поэтому очень легко обмануться, что в итоге со мной и произошло. На 30 июля мой долг по кредитной карте составлял 19483 рубля. Я внес обязательные 603 рубля. Я догадывался, что 1-го августа у меня могут начаться начисляться проценты, но решил дождаться 1-го августа и посмотреть как поведет себя банк. Ведь по условиям договора процент составлял 34% годовых, а за один день набежало бы копейки, но не тут то было... 1-го августа по техническим причинам Газпромбанка мобильное приложение не работало и не смог узнать, сколько же мне процентов набежало... 2-го августа захожу в приложение и вижу что я должен 22911 рублей. Из них проценты 3428 рублей. Не слабо так начислили за 2 дня... Пишу в чат. Оттуда прислали невнятный ответ. Как я понял из переписки 20 июля закончился мой льготный период то есть, льготный период длился только 162 дня. А август это уже следующий месяц. Я должен банку уже целый месяц вне льготного периода и поэтому набежало столько процентов. Благо у меня есть в других нормальных банках сумма кеша и сразу погасил всю сумму задолженности. Опять написал в чат, но до сих пор ответа нет. 3-го августа опять зашел в приложение я еще должен 19 рублей. Видимл деньги пока шли к ним по проводам успели набежать проценты за секунды. Я и 19 рублей погасил. Опять написал в чат. Тишина. Третий день операторы Газпромбанка не могут ответить на мои вопросы. Вот такая история. На данный момент готовлю жалобу в Центробанк, чтобы проверили законность начисленных процентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T17:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора при обращении в чат банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-19T17:42:47+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. В июле у вас закончился льготный период, который начался в феврале. Для его сохранения необходимо было внести всю сумму льготной задолженности до 31.07.2024. В связи с этим были начислены проценты за период с февраля по июль (включительно). Информация об окончании льготного периода отображается в Мобильном приложении и Интернет банке. Также банк ежемесячно направляет на адрес вашей электронной почты выписку с указанием суммы, находящейся в льготном периоде, и даты окончания льготного периода. Чтобы избежать подобных случаев в будущем рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Также сообщаем, что комиссия по кредитной карте начислена в соответствии с п. 1.2.2 Тарифов. Обслуживание карты бесплатно только первый год, со второго года начисляется комиссия 990 руб. Ошибки со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка