Сотрудники неверно консультируют по условиям кредитной карты

Являюсь зарплатным клиентом. В рамках зарплатного проекта сотрудникам был подключен принудительно пакет премиум (или какой-то аналогичный. Точное название так никто не смог подсказать из сотрудников). В мобильном приложении однажды появился банер, при оформлении кредитной карты до 1 августа будет бесплатное безусловное годовое обслуживание. предложение заинтересовало, но при попытуе воспользоваться им при клике на кнопку всегда возникала ошибка "сервис временно не доступен". Обратился в отделение в городе Новосибирск, талончик взял "премиум". Сотрудник радостно сообщила, что предложение мое видит, оно предодобрено и она поможет его оформить. Про мобильное приложение уточнила, что временные неполадки. На закономерный вопрос про бесплатность карты (в Банере было сказано, что оформление через мобильное приложение) заверила, что раз у вас премиум, то будет бесплатно. Я уточнил, что критерии бесплатности премиума я не выполняю, что пакет был подключен работодателем, что какой конкретно пакет я тоже не знаю, что давайте запросим условия по нему, выясним условия по карте, какая она будет и тд и тп - согласилась, запросила, но помочь не смогла. Коллеги из другого региона, где подключен пакет премиум ей не помогли, на телефон не отвечали, а в городе Новосибирске они ничего не видят по моим картам и пакетам. Но тем не менее, раз с меня ничего не списывают, то все будет норм, карта будет бесплатная, и потом, со слов представителя банка в отделении, по карте действует еще одна акция, первый год комиссия не взымается, поэтому если что, в когда успею закрыть. так мне посоветовала специалист в отделении. Что имеем по факту: карту выдали 25 июля, спустя 5 дней, в начале августа мне выставляют счет по карте, которой я даже не успел воспользоваться, 590₽. В чате банка говорят что карта для меня будет стоит 590₽/месяц. Откуда такой тариф я так и не смог понять. В отделение меня оьманули, карта оказалась не безусловно бесплатной, как предлагали в Банере, а почти 8000₽ в год. Прошу разобраться в ситуации и поменять тариф на корректный.