Невозможно активировать карту

05.08.2024 14:34
645
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У газпромбанка все действительно очень плохо. Карту заказывал для использования за рубежом. Курьер привез в офис, подписали документы, сделали фото. Для активации скачали приложение на телефон. Дальше начались сплошные проблемы и негатив.

Первое, что сразу полетело - это спам и предложения кредитования от всех кому не лень на номер регистрации карты. Совпадение?

Второе - это не возможность активировать ни через приложение, ни на сайте банка.

Третье - служба поддержки. 47 минут на телефоне (решил все таки дозвониться). На другом конце ничем не могут помочь, аргументируя техническими проблемами. Данные в системе не доступны. Ждите до пяти рабочих дней.

Четвертое. Но вот на не работающей карте появились платные услуги, которые можно отключить Только после активации карты.

Вывод: Газпромбанк лучше обходить стороной! Рекламируют не работающий сервис. Сплошная фикция и полная не компетентность. Карта улетает в мусорное ведро за ненадобностью.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T10:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-13T14:10:55+03:00
Здравствуйте! Ваш номер исключен из списка получателей рекламной рассылки. Мы устранили ошибку. Пожалуйста, активируйте карту в Мобильном приложении или Интернет-банке. Комиссия за платные услуги не списывалась. При оформлении заявления на выпуск карты и указании номера телефона, автоматически подключается услуга «Мобильное информирование». Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, начиная со второго – 99 рублей. Отключить ее можно при обращении в офис банка, по звонку на горячую линию или в Мобильном приложении: Еще — Настройки — Уведомления — Изменить тариф. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию банка. Мы обязательно примем необходимые для улучшения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка