Подключение страховки при отказе от нее при оформлении карты

В июле 2024г. оформлял кредитную карту «180 дней без %». Имея опыт с другими банками, внимательно следил, чтобы мне не впарили страховку и на этапе, когда нужно было подтвердить ее оформление не поставил нужную галочку, чем вызвал негодование курьера, который доставлял карту. Видимо, у них зависят КПЭ/бонусы от количества оформленных страховок. Он начал буквально уговаривать меня ее оформить, мотивируя тем, что ее все равно потом можно отключить. Я не нашел логики и здравого смысла в оформлении ненужного продукта, чтобы потом его отключать, чем, явно, расстроил представителя банка.

К слову, после активации он вынудил меня провести первую операцию – оплату услуг мобильной связи на 100 рублей (очевидно, для активации льготного периода), хотя не имел на это никакого права, но я не стал упираться и спорить, так как все равно в тот же день планировал совершить покупки по карте.

Возвращаясь к страховке. Сегодня обнаружил списание 1735 руб. без каких-либо опознавательных знаков, что это.

Вообще это отдельная история, что все внутренние списания в истории операций толком никак не обозначаются и приходится выяснять у неповоротливой поддержки. 

Накануне сталкивался с неидентифицируемыми списаниями за информирование по карте. Попросил отключить, вместо этого получил инструкции, как сделать это самостоятельно, но получал ошибку, что сервис недоступен. Пришлось сквозь тернии снова пробираться до поддержки, чтобы они сами отключили информирование, о котором я не просил.  

 К слову, поддержка в чате приложения – отдельный вид издевательства. Сначала тебя дважды спросят, не хочу ли я решить свой вопрос с помощью робота, а только потом переведут на оператора, которого можно прождать без шуток несколько часов (иногда они отвечают, что все заняты, если вопрос будет актуален, то напишите/позвоните позднее). Если оператор ответит, то скорее всего задаст встречный дежурный вопрос и снова убежит, а при учете, что уведомления не приходят, то при следующем заходе в приложение тебе придется снова взывать к оператору и ждать. Решение элементарного вопроса может занять день, при этом приложение глючит, скороллинг сообщений «прыгает» и т.д.

Снова возвращаясь к страховке. С горем пополам я выяснил, что несмотря на мой умышленный отказ от страховки, мне все равно ее подключили против моей воли. Зачем тогда было спрашивать мое согласие? Я попросил отключить, потому что не давал согласие. Получил на это вопрос, почему я хочу отключить страховку. Ответил просьбой не задавать встречных вопросов и снова попросил отключить страховку, потому что она мне не нужна. Снова получил вопрос, хорошо ли я подумал и может не стоит отключать? И это все с часовыми перерывами, так как операторы сразу же сбегают, задав вопрос.

В общем, резюмируя, я пользуюсь услугами банка с 2011 года. Года до 2017 это был прогрессивный банк с достойными продуктами и обслуживанием. Сейчас это какой-то ужас со страшными некомфортными офисами, кривым и лагающим приложением, ужасной поддержкой, которая всеми правдами и неправдами пытается тебя вывести из себя, а не помочь.