Банк, который вводит в заблуждение

Приветствую всех!
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с максимально неприятным и скользким банком под названием Газпромбанк.
Заказал кредитную карту 01.08.2023 попользовался два месяца и забыл о нём. Изначально в офисе банка дали один кредитный лимит, а позже его понизили не объяснив причин, в связи с этим я забил и не пользовался кредитной картой. Три раза писал в чат банка, первое самое мерзкое это ожидание ответа по полдня. Специалистов чата вообще как будто по ощущениям пару штук.
Первый раз обратился 09.08.2023 в 13:26 ответ получил 10.08.2023 только.
Второй раз обратился 06.09.2023 с просьбой закрыть кредитную карту, но так и не достучался до оператора не смог обойти этого бота, забыл об этом.
Третий раз написал 22.10.2023 с просьбой закрыть карту мне также бот ответил какую-то фигню и всё все скрины приложу, из-за их долгих ответов забываешь что вообще в чате писал и занимаешься своими делами
Четвертый раз написал в чат 02.11.2023 также бот ответил что возможно закрыть счёт только в банке, дистанционного варианта нет!!!! я живу в другом городе где нет этого банка ,а получал в Твери. 02.07.2024 наконец-то удалось написать и достучаться до специалиста я написал в 09:36 ответ получил в 11:08 абсолютно нецелевой с вопросом почему я решил закрыть счёт, опять же из-за долгого ответа я и забыл что вообще обращался в чат.
Сегодня 07.08.2024 получаю смс что у меня оказывается сформировалась задолженность в 990 рублей за обслуживание карты я не понимая что происходит ведь при получении карты в банке меня уверяли что обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ!!! пишу в чат в 14:32 получаю ответ через два часа что обслуживание карты бесплтное только в первый год!!!! То есть сегодня начался второй год пользования и на меня уже навесили плату за годовое обслуживание это какой-то ужас и разводилово таких ситуаций не встречал ни в одном банке! Меня даже заранее не пытались предупредить, а просто поставили перед фактом, я этой картой и не пользовался даже а меня уже вогнали в долги это полный позор банка перед клиентом, платить я не собираюсь за то чем даже не пользовался и тем более не собирался пользоваться во второй год тем более он начался. А если потрачу целый день приеду в офис в соседнем городе, я закрою карту в первый месяц второго года мне вернут остальные деньги за второй год? очень сомневаюсь ужасный и противный банк!!! Целый год пытался закрыть карту в итоге получил задолженность )))