Сервис ниже всякой критики

08.08.2024 13:01
709
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.08.24 оформил кредитную карту 180 дней. Не очень нужна была, скорее из интереса, дадут или нет. К удивлению, дали лимит два раза больше, чем просим. В заявке сведений о подключении платных услуг не было (или я был невнимателен). Потом пришло смс-сообщение, что мне подключили Уведомления, Финансовую защиту и Защиту карты и я могу их отменить до 06.09.24. Но вот как отменить? В интернет-банке и в приложении никаких сведений о стоимости "услуг" и никаких "ползунков" для самостоятельного отключения не вижу. Варианты: идти в офис или просить банк онлайн. Выбрал второе через чат. Да вот толку ноль. Тупой робот делает все, чтобы вы отказались от своего намерения отказаться от навязаной платной услуги, а операторы очень заняты. В итоге подал заявку на закрытие карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T01:25:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-28T14:10:47+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в чат банка. Мы продолжим работать над улучшением качества обслуживания, чтобы избежать подобные случаи в будущем. Согласно п. 2.1 Правил комплексного банковского обслуживания, банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или заявления на карту. Управлять услугой вы можете в Мобильном приложении в разделе: «Еще» - «Настройки» - «Уведомления». Оформление страхования является добровольным решением каждого клиента. В ходе проверки установлено, что кредитная карта оформлена в Мобильном приложении и при заполнении параметров карты вами проставлено согласие на подключение к программам страхования. Для отключения страхования рекомендуем обратиться в чат/контактный центр или офис банка. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка