Несправедливое списание за обслуживание

09.08.2024 00:22
700
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2023 году оформил кредитную карту Газпромбанка, пользовался ей буквально неделю и решил закрыть ее. Онлайн и по звонку в банк закрыть счет не получилось, требовали личное присутствие. Работают только в будние дни и очереди там обычно дичайшие. Приходил всегда ближе к закрытию офиса т.к. не было свободного времени и соответственно очередь до меня не успевала доходить. Решил просто в приложении заблокировать карту и забыть о ней. В 2024 году приходит оповещение, что я должен 990₽ за обслуживани. Почему я должен платить за заблокированную и неиспользуемую карту??? В мобильном банке операторы отвечают на вопросы в районе 4-х часов и как будто это не люди, а боты отвечают, без объяснений и прочего. Повторяюсь еще раз, карту я заблокировал, почему я долже платить за блокнутую карту??? Решите этот вопрос пожалуйста и закройте мне счета в вашем банке! Ни кому не порекомендую этот банк!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T05:54:05+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-12T16:49:21+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. В соответствии с п. 1.2.2. Тарифов, первый год обслуживания кредитной карты бесплатное, со второго года – 990 рублей. Комиссия не начисляется в случае подачи заявления о закрытии счета карты. Комиссия выставлена в связи с тем, что договор по кредитной карте не был закрыт. При отсутствии задолженности закрыть счет карты вы можете, обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс), в Мобильном приложении либо в отделении, оформив соответствующее заявление. Таким образом, нарушений со стороны банка не установлено. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка