Непредоставление полной и достоверной информации о банковском продукте на сайте (в Личном кабинете) и в мобильном приложении

Являясь клиентом МТС Банка с апреля 2024 г., решил открыть накопительный счет в указанном банке, прельстившись приветственной ставкой на первые 2 месяца в размере 19%., что и сделал 11 августа 2024 года в "Личном кабинете" на сайте МТС Банка. Правда, на страничке счета в "Личном кабинете" отсутствует слово "накопительный", но беда не в этом, а в том, что процентная ставка по счету никоим образом не указана. Правда, в мобильном приложении на вкладке этого счета есть надпись "Процентная ставка", а рядом с ней кликабельное слово синего цвета "подробнее", при клике на которое открывается некий PDF документ (доступный для скачивания), в котором указаны все возможные процентные ставки по счету в зависимости от разных условий и параметров, правда, в этом документе ни разу не упомянут МТС Банк, поэтому определить, к какому банку относятся указанные в документе данные, невозможно. Будучи натурой любопытной и ищущей, я предположил, что у меня открылся не "Накопительный Счет", а какой-то другой, поскольку, как я уже писал выше, на страничке счета в "Личном кабинете" отсутствует слово "накопительный", поэтому я еще раз открыл "Накопительный Счет", однако вновь открылся просто счет без указания процентной ставки. Чтобы не было путаницы, я закрыл этот счет. Потом я подумал, что процентная ставка не указана, т.к. на счете нет денег, и попытался перевести на него небольшую сумму со счета SIM карты МТС. Оказалось, это невозможно (позже мне это подтвердила сотрудница колл-центра). Тогда я перевел 28 руб. на этот счет из другого банка. Однако процентная ставка так и не появилась. Тогда я обратился в чат поддержки в "Личном кабинете" на сайте МТС Банка. Там мне удалось дождаться оператора, которая сообщила мне, что процентная ставка указана на странице счета в "Личном кабинете", которой на самом деле там нет. Особенно порадовали дружелюбные настройки сайта МТС, которые через минуту неактивности в личном кабинете выкидывают из него, при повторном заходе мне в чате девушка сказала, что, возможно, процентная ставка появится завтра. Я попросил отправить мне договор с банком МТС об открытии счета, на что девушка в чате сказала, что для получения договора мне нужно прийти в офис банка. На этом общение в чате я закончил. Далее через мобильное приложение МТС Банка я связался со службой поддержки по телефону. Оператор сообщила мне, что, поскольку сегодня воскресенье, процентная ставка скорее всего появится завтра. Правда, из-за того, что я открыл (и закрыл) еще один счет, право на приветственную ставку в размере 19% я потерял. Когда я возмутился этой потерей, девушка ушла уточнять, чем и занималась весьма успешно минут 10 (я успел на нервах 2 раза покурить), после чего заявила, что вроде бы приветственная ставка сохранится. Но завтра появится ставка в 5%, а уже потом должна появиться обещанная 19%! Также девушка уверила меня, что завтра-послезавтра на странице счета появится кнопка "Скачать договор". Накопительный счет, о котором я веду здесь речь, должен начислять проценты на ежедневный остаток независимо от дня недели, будь то выходной или нет. Почему же тогда актуальное отображение информации по счету зависит от выходных? Она вручную обрабатывается? Нонсенс! При этом перечисленные мною денежные средства моментально пришли на счет, выходной не помешал. Резюме: в результате вышеописанного, я потерял полтора часа личного времени, потратил кучу нервов, и в значительной степени утратил доверие и уважение к МТС Банку. Я лишь хочу дружелюбного и внимательного отношения к клиенту, который без залога доверяет свои деньги банку.