Ввод в заблуждение клиентов банка, некорректные консультации, лояльность к клиентам- 0
Добрый день.
Оформляла заявку на креди, банк отказал, но одобрил кредитк. В уведомлении было указано, что карта одобрена и ее можно получить в офисе банка. Я написала в чат и уточнила, возможно ли оформить доствку карты курьером, мне ответили, что нет, только в офисе банка. Но через 10 минут мне позвонили и оформили доставку курьером.
В день доставки карты, мне пришло уведомлени, что доставка отменена по техническим причинам. Для назначения новой доставки, естественно, со мной никто не связывался.
Я звонила на гл и писала в чат, уточняла возможн ли вообще оформление карты, если такая уже есть, каждый сотрудник отвечал по разном, кто-то да, кто-то нет, кто-то просто писал, что он не отвечает за слова своих коллег.
я зодила в офис банк 3 дня и каждвй раз сидела по 2 часа, потому что из 6 окошек, работает только 3, и из них 2 работают только по вкладам. Получить эту карту невозможно в офисе, невозможно курьером и вообще она несуществует.
Банк заведомо оформляет несуществующие карты, вводя в заблуждение своих клиентов. При уточнении сотрудников кц, на каком основании это происходит, они пишут, что уже предоставили информацию и закрывют диалог, при этом ни одного документа или закона не называя. Данную проблему банк никак решать не хочет, как мне сказали в офисе банка, это нормально, мы всегда оформляем карты, которые невозможно получить.
Если у Вас есть много свободного времен и нервов, то велком ту зе газпоомбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...