Если бы знал, то никогда бы не связался

История моя началась с рекомендации кредитной линии одним из популярных блогеров. За пользование картой (предоставление своих перс. данных) банк обещал небольшое вознаграждение, да и безпроцентный период составлял огромные на тот момент полгода. И я повелся (как оказалось - зря). Уже с первых дней пользования картой я начал понимать, что популярных услуг, к которым я привык в других банках и которые я считаю неотъемлемыми для физ. лиц, в газпроме нет. Конечно же меня такие ограничения не устроили. Я выбрал один из своих выходных будних дней (по выходным отделение в моем городе не работает, да и в будни график работы совсем не похож, на тот, который ориентирован на физ. лиц - с 9.30 до 18.30) и отправился в отделение банка закрывать счет и карту. Ожидание в очереди было на мой взгляд довольно продолжительным (минут 25-30), но вариантов закрыть счет без посещения отделения нет. Написал заявление о закрытии счета и ушел домой, довольный что наконец то меня больше не связывает с банком ничего (кроме перс данных, которые я собирался отозвать по истечении срока закрытия счета).

Каково же было мое удивление когда спустя полгода мне на электронную почту поступило сообщение: "Банк ГПБ (АО) информирует Вас о том, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по карте *1234 у Вас имеется задолженность по уплате просроченной комиссии за обслуживание карты. в размере 990 руб.". Сначала я подума что это какая то ошибка, попытался связаться с контактным центром, но время ожидания ответа составляло более 20! минут (20 минут Карл!). Других вариантов разобраться в этой ситуации, кроме визита в офис получается нет.

И вот опять, в рабочий день я отпрашиваюсь чтобы сходить в банк :( Отсидев очередные полчаса от оператора отделения я узнаю что мой счет не закрыт, и уже успели списать годовое обслуживание по заблокированной карте (кстати заблокирована она или нет, я не спросил, но в первоначальном заявлении отмечена блокировка карты).

Пришлось писать претензию, но чувствую что это не последний визит в банк.
Вобщем, если вы неработающий пенсионер и у вас много свободного времени то необязательно ходить в поликлиники, достаточно стать клиентом банка Газпромбанк.

Минусы:

• Отсутствие популярных услуг для физлиц
• До оператора недозвониться (время ожидания от 20 минут)
• Время работы отделения - для визита в банк (а по другому выяснить любой вопрос, даже простой, у вас не получится) вам каждый раз придется отпрашиваться с работы
• Да и после визита в банк ваш вопрос может быть не решен

Плюсы:

• Иногда появляются выгодные предложения для физ. лиц, не являющихся клиентами банка (по сути банк платит за ваши перс. данные)

Если бы знал - никогда бы не связался. Может быть для юр. лицам условия приемлемы, но для физ. лиц этот банк уж точно не лучший вариант.

Может быть кому то мой отзыв будет полезен.