Банк с отвратительным сервисом, затягивают сроки по обращению
1 августа перевела с карты Сбербанка денежные средства по СБП в Газвпроманк , для открытия накопительного счета. Банк зачислил деньги на счет кредитной карты. При обращении на горячую линию оператор ответила,что у меня при открытии карт не выбран приоритет. Ранее все переводы по СБП приходили на дебетовую карту, соответсвенно никаких вопросов у меня не возникало. А когда сумму переводила крупную, банк внезапно решил,что приоритета нет и надо зачислить их на кредитную карту. Как итог свои же деньги без процентов я снять не могу. Точнее могу,если закрою карту и банк так и быть вернет мне деньги вместе с закрытием счета , через 30 дней!!! Оператор составил обращение № 1866882, на перевод денег на дебетовую карту. Далее в чате на вопрос когда я получу ответ по обращению мне отвечали только, что срок рассмотрения 17.08.2024., ждите. Отлично, банк пользуется моими деньгами, а мне просто " ждите" банку то деньги нужнее , не так ли?!!!
Вчера 17.08.2024 в чате мне опять ответили, что срок рассмотрения не истек. Ок. Но и сегодня 18.08.2024 ответ тот же , срок не истек. У банка 17 число так и не наступило или вопрос на столько сложный, что совет директоров собирают.
Отвратительное отношение , клиентоориентирванность ниже 0. Банк даже оценки "1" не достоин.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...