Обман с кредитной картой

В феврале 2024 г. оформил кредитную карту в Калининградском офисе банка, по утверждению сотрудников и условий по карте, льготный период составил 180 дней или 6 мес., в конце июля 2024 льготный период должен был закончится, я в данный период не снимал, не переводил наличные, оплачивал только б/н, последние покупки делал в марте, потом только пополнял, вносил минимальный платеж, который приходил в уведомлении. Задолженность по карте была небольшой, порядка 21 т.р., я решил закрыть когда закончится льготный период. 15.08.24 я действительно забыл, что период уже закончился в конце июля, но думаю за 15 дней не так много процентов набежит, хотя ставка 34%)))), каким же моё было удивление, что % мне начислили в сумме 2800 руб., это исходя из того, что остаток долга был не более 21т.р., после долгих попыток дозвониться на горячую линию, а это ещё тот квест порядка 40 минут ожидания, сотрудник на линии также не смог объяснить за какой период эти проценты и слетел ли у меня льготный период или нет, но взял мою претензию и всё. После посещения офиса 16.08.24 по адресу г.Калининград, Ленинский проспект 5, там вообще мне не дали толком объяснения, почему начислены проценты и в такой сумме, на моё возвражение, что с моей задолженности должны быть начислены % только за 15 дней, проверив мою выписку и сказав, что вероятно у Вас последний минимальный платеж был в большей сумме и не польностью внесен, то и льготный период как говорится обнулился))), т.е. мне за все 6 мес. начислили проценты на остаток долга, слава богу он был небольшим. На мои возражения, что все минимальные платежи вносились своевременно, а также путем мобильного приложения, куда приходила информация о сумме платежа, они пояснить ничего не смогли, также я им указал на то, что 15.08.24 пополнив карту до кредитного лимита долг в приложении и по пррцентам и по будущему платежу был 0, но 16.08.24 деньги списались, тоже ничего не смогли ответить, после просьбы узнать, позвонить и дать мне разъяснения более детальные, ответили отказом, только сказав, что могут принять заявление и всё. Мне уже было без разницы на эти 2800, пополнив опять карту и сравняв опять весь остаток, я попросил принять заявление на закрытие и о чудо, опять отказ, в этот раз мотивация, что все должно прогрузится в программе, на мое возражение, что я как клиент все обязательства выполнил и требую принять заявление на закрытие, они ответили, что это условие банка и порядок закрытия пока всё не отразится в системе заявление не примут. Отношение из серии "ты сам олень". Будьте внимательны если вы не обеспечили всю сумму в льготный период, то как вы думаете , что %- ты после окончания льготного периода будут начислятся со следующего месяца на остаток долга, так это не так, Вы с вероятностью 100% точно попадёте. В целом тихий ужас, более того не известно как отразится на кредитной истории, сервис на 0, клиент банк получается может выдавать искаженную инфу, да кстати если Вам понадобится сотрудник коллцентра, запаситесь терпением минут на 40. Ни кому не рекомендую.