Списание денежных средств с неактивированной кредитной карты

Умалчивание условий сотрудниками банка и списание средств с карты, которую я даже не заказывала для выпуска!!!

Оформила дебетовую карту UnionPay. Встреча с представителем банка была 15 августа и на встрече вместе с дебетовой картой привезли как бонус кредитную. Сотрудник банка сказал, что её можно не активировать и счёт закроется сам. Ничего списывать не будет! Через пару дней, 17 августа, зашла в приложение банка, чтобы посмотреть информацию по дебетовой карте и случайно увидела, что на кредитной карте странная сумма — списано 3490 руб. Никаких оповещений, смс не было. Так ещё я её не активировала даже!
Позвонила на горячую линию, сказали, что это комиссия за открытие счета, даже если не активирована карта. Впервые слышу о таком. Сотрудник банка составила заявление на возврат средств 1890236, по которому сегодня было отказано. Это обман! Специально выдавать кредитные карты, списывать за обслуживание и в дальнейшем еще и проценты начислять за неоплату долга. А если бы я не увидела эту задолженность. В интернете много таких же клиентов Газпромбанка, все жалуются им на горячую линию о списании средств за карту, которую не активировали. И что им не вернули деньги.
Если бы сотрудник банка на встрече изначально сказал, что там спишется за открытие счета, я бы её конечно же не взяла. Но он сказал, что ничего списано не будет.

Сегодня ещё раз писала в банк через чат в приложении. Они уже говорят, что это комиссия не за открытие счета, а за выпуск карты. Хотя я не просила её выпускать, это была инициатива банка привезти мне кредитную карту к дебетовой. Почему я должна за неё заплатить, даже если её не активировала?