Обнулили лимит по кредитной карте

22.08.2024 12:11
862
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал кредитную карту UnionPay от Газпромбанка в расчете использовать её в поездках за границу. Выезжаю через два дня, уже на чемоданах. И вот с утра получаю сообщение:

"Лимит вашей кредитной карты *4450 снижен до 0.00 руб. Банк ГПБ АО". Я картой не пользовался, задолженности не было, никаких подозрительных действий также не совершал. 

Полтора часа висел в чате в личном кабинете, ожидая оператора. Оператор мне ничем не помог.

Пол часа висел в очереди в контакт-центр, мне предложили отправиться в офис и заново подать заявление на кредитную карту. 

Полнейшая идиотия - мне уезжать, сейчас надо бросить всё и нестись в банк, где будет километровая очередь, там подавать заявление и потом непонятно сколько ждать, пока рассмотрят его, одобрят или нет и что там ещё. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-23T13:14:49+03:00
Здравствуйте! Кредитный лимит будет восстановлен до 29.08.2024. По техническим причинам наблюдаются ошибки в работе системы. Специалисты уже работают над устранением проблемы. Также приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в контактный центр банка. Мы обязательно проведем мероприятия для улучшения качества обслуживания. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса после восстановления лимита. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка