Такого отношения к клиенту сложно представить...

Захотелось воспользоваться предложением банка для новых клиентов и открыть накопительный счет. Приложение установлено, виртуальная карточка заведена, однако требуется подтверждение личности. Достигается сие двумя способами - встреча с представителем в заранее согласованном месте и времени или поход в специальный пункт Озон. Выбираем 1 путь как наиболее удобный. День первый, точнее вечер. Никто не звонит, не пишет, не приезжает. По телефону обратной связи трубку не берут. Ну чтож, бывает. Приходит в приложении оповещение, что встреча переносится на следующий день в то же время. Ситуация повторяется-систеа ниппель. Чтож, пробую использовать поход в пункт Озон, выбираю пункт на карте, подтверждаю день визита, являюсь. После моей просьбы меня иденцифицировать и выдать карту у работницы происходит спазм лицевой части головы, после чего она заявляет, что впервые слышит о такой услуге и помочь ничем не может. Пишу в чат банка с объяснением ситуации и о своем негодовании (корректно). Мне предлагают еще раз назначить встечу с представителем, уверяют, что все будет. Бывает мол всякое. Оформляю заявку, сижу жду представителя - сценарий тот же. Набираю номер-трубка не берется, оставляю голосовое с просьбой связаться, результат нулевой. Пробую звонить еще раз и выясняется, что мой визави меня ЗАБЛОКИРОВАЛ!!! Пишу в чат, детально отвечаю на все запросы-когда, куда, кто. Итог общения - предложение еще раз пригласить представителя!!!! Такого отношения к клиенту, точнее клиентам (супруга тоже хотела стать клиеном) я не понимаю. В то время как другие банки усиленно борятся за клиентов (особенно новых) Озон банк доводит до точки кипения и всеми силами препятствует началу сотрудничества. Если это официальная позиция, то процветания желать не буду - оно вряд ли наступит!

P.S. Скриншот с телефонами клиентоориентированных представителей прилагаю