Очень низкая квалификация сотрудников и плохие скрипты
Привет.
Просто отзыв для понимания как работает этот банк и насколько продуманы его действия.
1. Понадобилась карта системы UnionPay.
Попробовал оформить заказ через вебсайт. Ввел свои данные и подтвердил телефон. На следующем этапе оказалось, что через вебсайт нельзя оформить именную карту. Прервал оформление и пошел в отделение банка. В отделении банка пришлось убеждать сотрудника выпустить именно именную карту, хотя какое казалось бы ей дело. Оформление заняло полчаса и сотрудник частенько смотрел и писал что-то в своем телефоне. По мне - это проявление неуважения к клиенту. Ты на работе, личное - дома.
2. В заявлении на обслуживание мои ФИО сотрудник написала с маленьких букв. Неуважение или безграмотный пофигизм?
В заявлении на оформление карты оказался неубиваемый (без него нельзя оформить заявку) пункт о моем согласии на передачу моих данных третьим лицам для рекламы. Замечательно, да?
3. Ежедневно по нескольку раз стали поступать звонки от сотрудников банка с информацией, что я оформлял карту на вебсайте и для меня есть информация. Но чтобы эту информацию получить необходимо подтвердить, что я это я. (Т.е. мне звонят с неизвестных номеров и я же должен подтверждать, что я это я.) Каждый раз я отказывался и каждый раз оператор рассказывал, что тогда она не может мне эту информацию предоставить.
Жесткий и тупой скрипт. Его автор "молодец"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...