Поддержка банка не работает от слова совсем

28.08.2024 23:09
986
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Смешной случай, но очень показательный для данного банка. По ошибке перевёл на кредитную карту 500 рублей, банк тут же обнулил весь лимит, на счёте остались только мои 500 рублей. Попробовал их вывести и не получилось: комиссия за вывод на счет минимум 590 рублей, т.е. вывести мои же 500 рублей я не смог (ещё раз повторюсь это были не деньги банка из лимита, это мои 500 рублей пришедшие на счёт - но система восприняла их как лимит). Дальше веселее: делаю покупку на эти 500 рублей по карте и потом запрос на закрытие кредитной карты. И... Получаю ответ что карту закрыть нельзя, т.к. Я должен банку 500 рублей. Поддержка отвечает только через 20-30 минут ожидания словами, что я должен 500 рублей. Вот так я перевёл в банк 500 рублей и стал эти же 500 рублей должен.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-02T15:54:25+03:00
Здравствуйте! Закрытие счета возможно при отсутствии задолженности и авторизаций (операции, зарезервированные на счете карты). На момент вашего обращения покупка не была проведена по счету карты, поэтому вам не удалось его закрыть. Ваша карта будет закрыта в соответствии с заявлением в установленные сроки. Комиссия за переводы взимается в соответствии с тарифами. Ознакомиться с ними можете в мобильном приложении при выборе карты в разделе «Тариф». Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении в чат мобильного приложения. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-281816072497
2024-12-10T16:14:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка