Списали платеж по неактивированной карте!

29.08.2024 09:20
653
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформляла дебетовую карту Union Pay, в дополнение заставили оформить кредитную карту, сказав, что это комплект! Когда начала отказываться, представитель банка утверждал, что если карту не активировать, то она пропадет из приложения и платить за нее не надо. Однако через месяц мне приходит уведомление, что списана каомиссия за выпуск карты. Карта не активирована! Пользоваться ей не планирую. Два раза обращалась в офис банка с этой проблемой. В офисе банка сказали, что это можно исправить, написав обращение. После первого обращения пришла SMS, что комиссия списана в соответствии с тарифами. После второй претензии (от 23.08.2014 г.) ответа от банка нет. В онлайн чате в приложении также ответа нет! Платеж надо внести до 02.09.2024 г. Но чтобы это сделать надо ативировать карту. чего я делать принципиально не хочу! Почему списывается комиссия за карту, которая не активирована? Которой ни разу не воспользовались?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T18:11:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-02T13:27:45+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск карты списана в соответствии с тарифами банка. Установлено, что при оформлении дебетовой карты вами проставлено согласие на предложение других продуктов банка. В результате была подана заявка на кредитную карту. Получение кредитной карты не является обязательным условием. Консультация со стороны представителя банка проведена корректно. Длительное ожидание в чате мобильного приложения не зафиксировано. Благодарим вас за обращение. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка