Кредитная карта Газпрома и обман сотрудников при выдаче
Как и многие клиенты я стал обладателем кредитной карты Газпром Юнионпэй, которая была выдана мне сотрудником-курьером. Данная карта не была у меня в планах на получение, тк я заказывал только дебетовую, но "по случайности" у сотрудника оказалась в портфеле на мое имя и кредитная карта.Расспросив подробно про все условия, я решил согласиться на его предложение, оставив карту просто не активируя, "на черный день".К слову, условия действительно очень привлекательные, а плата за обслуживание самой карты будет снята только после активации карты со слов сотрудника банка.
Спустя месяц в личном кабинете банка я обнаружил, что с моей неактивированной кредитной карты начались списания: сначала на 3500 рублей, затем на 500 рублей, и далее еще на мелкие суммы в районе 50 - 100 рублей.Как ни странно, но никаких пояснений в истории платежей, за что именно они сняты, не приведены.Разумеется я начал переговоры с техподдержкой в приложении (к скорости работы которой у меня буквально с первых минут возникли вопросы).ПОсле длительных переговоров мне объяснили, что это стандартные оплаты за страхование жизни и за обслуживание карты (которая по условиям договора снимается сразу после выдачи независимо от активации).
Я попросил рассмотреть возврат моих средств с НЕактивированной кредитной карты, тк мне сотрудник банка при выдаче дал ровно противоположную информацию.После 3 недель рассмотрения обращения, дали ответ, что это согласно условиям договор, и ни о каком возврате речи быть не может.Разумеется это вызвало массу негативных эмоций: я буквально почувствовал себя жертвой недобросовестной финансовой организации, которая буквально удавится за лишние 3 тысячи рублей, рискуя потерять клиента.
Безусловно, я уже оформил закрытие всех карт банка, благо это не мой основной для моего бюджета. И предупредил всех друзей и близких о таком подходе.Кстати, говоря о самой ситуации, я, как опытный человек, хочу сказать вам, что это не что иное как обман в чистом виде. Дело в том, что банк, в лице сотрудника при выдаче, дал мне некорректную информацию, чем просто ввел в заблуждение, и получил "согласие" от меня на снятие денежных средств.
Чтобы не остаться в проигрыше в такой неприятной ситуации, я подал заявление в суд с требованием компенсировать мне утраченные денежные средств, тк у меня есть очень хорошая привычка - записывать разговоры с банком как по телефону, так и при их личных визитах;
ЧТо это значит?А это значит, что в данной ситуации банк является инициатором проведения финансового мошенничества по статье 159 УК РФ в виде завладения чужими денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверия, применив предоставление изначально ложной информации и сокрытие истины.
Самое интересное, что когда в чате с техподдержкой я предупреждал их о данном правонарушении, они уклонились от ответа, оставив просто номер заявки на обращение, а спустя несколько дней вся наша переписка в официальном приложении банка просто удалилась по данному вопросу.
Пережив такой опыт, я призываю очень внимательно относиться ко всем банкам, которые пытаются продать вам свои услуги, особенно Газпром банка, связываться с которым я не рекомендую никому.
К слову, обращение в суд уже находится на рассмотрении, буду ждать их положительного решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...