Кредитная карта Газпрома и обман сотрудников при выдаче

30.08.2024 09:08
733
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как и многие клиенты я стал обладателем кредитной карты Газпром Юнионпэй, которая была выдана мне сотрудником-курьером. Данная карта не была у меня в планах на получение, тк я заказывал только дебетовую, но "по случайности" у сотрудника оказалась в портфеле на мое имя и кредитная карта.Расспросив подробно про все условия, я решил согласиться на его предложение, оставив карту просто не активируя, "на черный день".К слову, условия действительно очень привлекательные, а плата за обслуживание самой карты будет снята только после активации карты со слов сотрудника банка.

Спустя месяц в личном кабинете банка я обнаружил, что с моей неактивированной кредитной карты начались списания: сначала на 3500 рублей, затем на 500 рублей, и далее еще на мелкие суммы в районе 50 - 100 рублей.Как ни странно, но никаких пояснений в истории платежей, за что именно они сняты, не приведены.Разумеется я начал переговоры с техподдержкой в приложении (к скорости работы которой у меня буквально с первых минут возникли вопросы).ПОсле длительных переговоров мне объяснили, что это стандартные оплаты за страхование жизни и за обслуживание карты (которая по условиям договора снимается сразу после выдачи независимо от активации).

Я попросил рассмотреть возврат моих средств с НЕактивированной кредитной карты, тк мне сотрудник банка при выдаче дал ровно противоположную информацию.После 3 недель рассмотрения обращения, дали ответ, что это согласно условиям договор, и ни о каком возврате речи быть не может.Разумеется это вызвало массу негативных эмоций: я буквально почувствовал себя жертвой недобросовестной финансовой организации, которая буквально удавится за лишние 3 тысячи рублей, рискуя потерять клиента.

Безусловно, я уже оформил закрытие всех карт банка, благо это не мой основной для моего бюджета. И предупредил всех друзей и близких о таком подходе.Кстати, говоря о самой ситуации, я, как опытный человек, хочу сказать вам, что это не что иное как обман в чистом виде. Дело в том, что банк, в лице сотрудника при выдаче, дал мне некорректную информацию, чем просто ввел в заблуждение, и получил "согласие" от меня на снятие денежных средств.

Чтобы не остаться в проигрыше в такой неприятной ситуации, я подал заявление в суд с требованием компенсировать мне утраченные денежные средств, тк у меня есть очень хорошая привычка - записывать разговоры с банком как по телефону, так и при их личных визитах;
ЧТо это значит?А это значит, что в данной ситуации банк является инициатором проведения финансового мошенничества по статье 159 УК РФ в виде завладения чужими денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверия, применив предоставление изначально ложной информации и сокрытие истины.

Самое интересное, что когда в чате с техподдержкой я предупреждал их о данном правонарушении, они уклонились от ответа, оставив просто номер заявки на обращение, а спустя несколько дней вся наша переписка в официальном приложении банка просто удалилась по данному вопросу.

Пережив такой опыт, я призываю очень внимательно относиться ко всем банкам, которые пытаются продать вам свои услуги, особенно Газпром банка, связываться с которым я не рекомендую никому.
К слову, обращение в суд уже находится на рассмотрении, буду ждать их положительного решения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T06:33:26+03:00
Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-06T13:17:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Комиссия списана в соответствии с п. 1.3.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6ff/jj58tkeuempi3mupwdorcpepmbnbn975/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-10062024.pdf]Тарифов[/URL] карты. Оформление страховых продуктов является добровольным решением клиента. В ходе проверки установлено, что при заполнении параметров карты вами проставлено согласие на услугу «Финансовая защита» и «Защита карты». Заявления подписаны вами собственноручно. На текущий момент карта находится в статусе «блокирована». Счет карты будет закрыт по правилам платежной системы, заявление на закрытие счета исполняется через 30 дней. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Нам важно сохранить с вами теплые отношения. Поэтому мы рассмотрим возможность возврата списанной комиссии за выпуск карты в индивидуальном порядке на дебетовую карту. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка