Финансовый капкан от МТС «Мой кошелёк»

На главной странице МТС-банка онлайн есть такой счет под названием «Мой кошелек». Он привязан к номеру телефона и даже к МТС-банку не имеет отношения. Мне этот кошелек совершенно не нужен, я не открывал его, он сам однажды появился и как уже писали в одном из отзывов на banki.ru при переводе «по инициативе программистов по умолчанию подставляется всегда "Мой кошелек"», что создает риск перевести деньги не туда. Со мной примерно это и произошло. Хотел перевести на накопительный счет крупную 6 значную сумму, а ткнул случайно не туда. Пытался сделать перевод назад – не выходит, банк отклоняет операцию.Изучаю тщательно условия и лимиты в оферте на сайте МТС, мои лимиты на этом кошельке при полной идентификации 600 000₽ в сутки (мне этого слихвой хватит для перевода), в техподдержке этот лимит подтверждают, как и то, что это ошибка с их стороны, что перевод не проходит. В службе поддержки надо мной издевались с 5 августа 2024 около 2 недель. Например, в качестве "решения" предлагали снижать сумму перевода ниже 100р., как будто если она пройдет, я буду по 1 рублю переводить 6 значную сумму. Что это если не издевательство над клиентом? Также настойчиво предлагали перевести на карту другого банка с огромной комиссией, которую я не обязан платить, потому что попал в эту ситуацию по вине МТС. В итоге мне было сказано: ничем не можем помочь, и просто закрыли очередное обращение. То есть по факту мои деньги бесправно заморожены в этом «кошельке» и мне отказано в законном праве их вернуть. При этом я несу финансовые потери, так как любая крупная сумма это всегда та или иная инвестиция.