Навязанные услуги

01.09.2024 09:46
646
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открыл кредитную карту в начале августа, через несколько дней обнаружил у себя списания на 450 руб и 99 руб. При переписке с банком оказалось, что 450 руб - страховка по кредитной карте. 99 руб - смс информирование. На эти услуги я не соглашался, и поэтому это навязанные услуги. Прошу вернуть указанные суммы в полном объеме.

Отдельно возмущает отсутствия описания списанных средств (т.е. узнать, за что именно было произведено списание можно было только написав в чат), а также то, что на мой вопрос о происхождении списаний оператор службы поддержки ответил только с 4 раза.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T22:27:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T14:45:16+03:00
Здравствуйте! Чтобы сохранить вашу лояльность, мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии. Услуга «Мобильное информирование» подключается автоматически при оформлении заявления на выпуск карты и указании номера телефона. Комиссия составляет 99 руб. в месяц. Сейчас услуга отключена. Оформление страхования является добровольным решением каждого клиента. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Защита карты» и «Финансовая защита». Документы подписаны электронно. Сейчас страхование отключено. Комиссия за услугу «Защита карты» возвращается в полном объеме при отказе от нее в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на подключение к программе страхования и частично при отказе от услуги по истечение данного срока. Так как вы отказались от услуги «Защита карты» позднее, комиссия возвращена не будет. Комиссия за услугу «Финансовая защита» будет возвращена за последний оплаченный период в течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Приносим извинения за долгое ожидание ответа в чате Мобильного приложения. Мы работаем над улучшением качества наших услуг. О решении по возврату комиссии за «Мобильное информирование» сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-62806599722
2024-09-14T11:58:15+03:00
Сегодня утром все пришло. Проблема решена. СпасибоУУУУ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка