Невозможно связаться с банком

Часто приходится ждать значительное время для ожидания ответа на горячей линии банка. Газпромбанк это неоспоримый лидер по времени ожидания на горячей линии. Всегда меня информируют что в связи с БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ОБРАЩЕНИЙ время увеличино(ну кто бы сомневался, если бы правильно все было организовано, у людей вопросов было бы меньше). И поначалу в трубке просто тишина... Видимо расчет на то, что люди просто положут трубку. Но нет, где то через минуту нам сообщают, что время ожидания БОЛЕЕ 30 МИНУТ. Иной раз времени столько ждать просто нету, и просто кладешь трубку. И решаешь обратиться через чат. Но после бессмысленного общения с роботом, появляется сообщение, что все заняты ожидайте. Могут ответить черех минут 30-40, а могут и через несколько ЧАСОВ. Отвечают поверхностно. Так что всегда остаются вопросы. После уточняющего вопроса все начинаеся заново. А могут и по другому ответить, что мол все операторы заняты, НАПИШИТЕ ПОЗЖЕ, ЕСЛИ ВОПРОС ЕЩЕ БУДЕТ АКТУАЛЕН. НУ можно сказать, что просто посылают куда-подальше. И мне вот интересно с чего вопрос перестанет быть актуальным? И все-таки на некоторые вопросы очень хочется получить ответы и выбрав свободное время звоним в поддержку. После фразы,что время ожидания БОЛЕЕ 30 МИНУТ, начинается режим ожидания, и через некторое время нам снова сообщают,что время ожидания БОЛЕЕ 30 МИНУТ. И так какое то количтво раз. И о чудо, в какой то момент голос в трубке говорит что осталось 29 минут. Наконец то пошел обратный отсчет, и вот осталось 2минуты, 1минута и ждешь, что уже вот вот тебе ответят, но нет голос в трудке СНОВА СООБЩАЕТ, ЧТО ОСТАЛАСЬ 1 МИНУТА. И опять это продолжается несколько раз. Кстати говоря бывали случае, что после определенного времени звонок просто скидывается. ТЯЖЕЛО ОПИСАТЬ ЦЕНЗУРНОЙ ЛЕКСИКОЙ ВСЕ, ЧТО ДУМАЕШЬ О БАНКЕ В ЭТОТ МОМЕНТ!!! И вот оператор взял трубку. В ее голосе сразу чувствуется, что она не особо рада, что это наконец произошло. Бывает конечно какую то информацию от них получишь, а бывает, что никакого ответа так и нет. Вот например в июня я дозвонился с вопросом по поводу кешбека у партнеров банка. После совершения покупки, нигде нет информации, о том будет кешбек или нет. Кроме той, что кешбек начисляется ЧЕРЕЗ 90 ДНЕЙ. Вопрос у меня был такой, отобрается ли где нибудь что мне через 90 дней начислится кешбек. Ответ был, что сейчас это посмотреть нельзя, ждите 90 дней. Был у меня так же как то вопрос, почему после пополнения мобильного деньги не дошли. После бесполезного общения по телефону и в чате, я пошел в отделение. Взял талончик. Сижу жду. Начинаю замечать, что после меня пришедшие люди вызываются к оператору. И Таких уже несколько человек. Я даже успел заметить, что они оформляют карты. А у меня талончик решить проблему. Видимо банку не очень интересно решать проблемы. Но не только я заметил, несправедливость очереди. Другие клиенты начали высказывать свои пренензии сотрудникам. Почему мы сидим уже по 40-50минут, а людей только что пришедших вызывают. Ответили, электронная очередь)) А началось мое общение с банком с оформления кк. С которой у меня сразу сняли комиссию за выпуск. Хотя офомлял я бесплатную, по телефону МИР, а привезли уже платную ЮНИОНПЕЙ. НО меня заверили что при тратах 10000р в месяц 3 месяца комиссию вернут. И сейчас у меня следущие вопросы к банку:

1)Я потратил по 10000р. в июне, июле, августе когда мне вернут комиссию за выпуск?

2)В июне и июле я совершал покупки у партнера РальфРингер. Будет ли у меня кешбек?

3)29.08 по моей ссылке друг оформил КК. Сроки и условия выплаты вознагрождения?