Вернули комиссию

Часто пользуюсь оплатой по qr-кода или СБП в разных банках и нигде нет комиссии, но только не в газромбанке. Ситуация! Забыла кредитную карту дома и решила в транспорте оплатить по qr-коду, по другому никак. При оплате через Газпромбанк, мне указали что комисси НОЛЬ РУБЛЕЙ! Я оплатила 33 рубля за проезд и только через несколько месяцев при проверке задолженности увидела, что банк снял с меня комиссию в РАЗМЕРЕ ВНИМАНИЕ! 391,62 рублей! УЖАС! 

Через месяц я была вынуждена снова воспользоваться оплатой в транспорте по qr-коду, на тот момент еще не зная, что Газпромбанк снимает такую комиссию. Я оплатила 33 рубля за проезд, и опять на экране смартфона было указано что комиссия ноль рублей, но через два дня Газромбанк снимает с меня уже 591,95 рублей!

Итого оплатив за проезд в транспорте 66 рублей, Газпромбанк НЕПРАВОМЕРНО СНЯЛ с моей карты почти ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ!

Всё это я обнаружила 12.09.2024г. написала в чат Газпромбанка, со мной пообщался Евгений и сказал, что комиссия снята верно, потому что при оплате по qr-коду банк присваивает МСС-код 6012, оплата по которому про правилам Газпромбанка приводит к списанию комиссии!! 

МСС-код 6012 присваивается финансовым учреждениям, которые занимаются продажей товаров или услуг в виде чеков, финансовых продуктов, рекламных товаров, оплаты за предоставление кредита и за услуги финансового консультирования.

Я оплачивала за проезд! Почему с меня снимают комиссию как за пользование финансовыми услугами. 

Я специально оплатила на следующий день за проезд кредитной картой Газпромбанка и МСС-код стал 4131 Транспортные услуги. 

Почему при оплате в этом же транспорте через терминал по qr-коду с меня сняли тысячу рублей комисии!! Подскажите пожалуйста сотрудники банка?

И куда дальше мне обратиться для возврата НЕПРАВОМЕРНО УДЕРЖАННОЙ КОМИССИИ!! Я считаю что права, потому что оплачивала транспортные услуги, а не какие то финансовые переводы.

И ещё если бы при оплате по qr- коду Газпромбанк сразу указал, что данная оплата приведет к списанию такой огромной комиссии, то я не стала бы оплачивать и нашла другие варианты как оплатить за проезд.

Жду ответа банка!