МТС Банк: не поддерживает премиальных клиентов
Разочарована в поддержке персональной системы поддержки.
Являясь премиальным клиентом банка (уровень ТОП), персональный менеджер посоветовала об участии в РЕПО, договорились оформить в конце августа. Весь август была за границей, приехала только 31 августа в субботу. Внесла крупную сумму на счет, сразу звонила, объяснила ситуацию, премиальный менеджер сказал, что персональный менеджер не работает в выходные, а она сама не в курсе о инвестиционных продуктах, оформила заявку на обратную связь. Персональный менеджер по телефону (ватсап) написала, что она в отпуске, оставила другие контакты. Звонила каждый день, каждый раз составили обращение на обратную связь, на этом все, никто не звонил.
31 августа сходила в отделение банка (г.Казань, ул. Четаева), просила помочь оформить продукт, но никто из сотрудников не знал об этом, руководители в субботу не работали. В понедельник 2 сентября опять пошла в отделение банка, но сказали, что менеджер в отпуске, до руководителей не пустили. Посоветовали сходить в отделение банка на ул. Бутлерова, д. 35/15, где есть отдел по работе с премиальными клиентами. Приехала туда, но оказалось, что банк уже оттуда съехал (не знаю, куда).
До сегодняшнего дня (4 сентября) обратной связи не было. Я забрала свои деньги.
Еще составили обращение по начислению кэшбэк/бонусов на покупку авиабилетов от 30 и 31 августа (авиакомпания Победа), ответа не было.
Прошу вернуть 2500 рублей, удержанную комиссию за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...