Слишком много ошибок в работе банка

Здравствуйте! 

03.09.2024 с моего накопительного счета в ГСБ были списаны 2-ве операции это 

1. Списание средств со счета в размере 989руб. Назначение платежа: Погашение обязательного платежа по договору овердрафта РККнбдо ; 2. Плановое гашение в размере 1руб. Итого: 990руб.

Был крайне удивлен данным списанием, т.к. кредитной картой от ГСБ не пользовался никогда и задолженности по ней никогда не было, поэтому о каком овердрафте шла речь вообще не было понятно, тем более списание произошло 2-мя платежами с дебетового счета, согласие на списание которых я не давал. Пытался сегодня связаться с контактным центром ГСБ для выяснения причин списания и оформления обращения на возврат данных списанных денежных средств. 

Дозванивался до оператора 5-ть раз, ожидание каждого более 20 минут и постоянно были сбои связи на стороне ГПБ и лишь на 5-ый раз мне удалось дозвониться, чтобы оператор составил обращение на возврат мне данных списанных денежных средств в размере 990руб, но срок рассмотрения обращения до 25 рабочих дней! О какой оперативном обслуживании клиентов может идти речь для постоянных клиентов от ГПБ.

По общей сумме списания оператор контактного центра определила, что данное списание это скорее всего комиссия банка за 2-ой год обслуживания по моей кредитной карте, которой я не пользовался никогда! Никаких уведомлений о грядущем списании данной комиссии от банка мне - не поступало. Причина по которой я не смог пользоваться ранее оформленной кредитной картой это ошибочное автоматическое уменьшение банком лимита моей кредитной карты с 100тыс.руб до 9тыс.руб по причине ошибочного списание платежа судебными приставами. После возврата данного платежа от судебных приставов - мой кредитный лимит с 9тыс.руб до 100тыс.руб обратно автоматически повышен не был!

Прошу осуществить возврат выставленной комиссии в рамках лояльности за авансовый платеж по кредитной карте на следующий год, которой не пользовался и пользоваться не собирался в размере 990руб путем перечисления обратно на мой счет. 

Сегодня же закрываю эту бесполезную кредитную карту от банка с ошибочным лимитом в 9тыс.руб вместо 100тыс.руб изначального и мною заказанного.

Пользуюсь услугами данного банка, имею и дебетовую карту и накопительным счет. Надеюсь на положительное решение по вопросу возврат выставленной комиссии в рамках лояльности в размере 990руб.