Банк хуже некуда, если это вообще банк а не МФО
Самое главное началось после получения карты. 30.07 я скачал приложение и пытался зайти чтобы активировать карту. Приложение висит, карту активировать невозможно. Набираю службу поддержки, ожидание заняло 55 минут, звонил два раза. Результат - никто не ответил. Проделал ту же процедуру на следующий день. Результат аналогичный. Со спокойной совестью и пониманием что это это не банк, откладываю карту. При получении карты, кстати навязывают страховую защиту которую можно отменить только в приложении до 02.08. Но как понятно из текста отменить ее было физически невозможно.
07.08.24 я получаю на почту выписку о задолженности по карте на сумму 3490 р. Эта сумма списывается при активации карты и является суммой годового обслуживания. Звоню в колл центр и спустя 25-30 минут мне наконец-то отвечают. Обьясняю ситуацию, про то что не активировал карту, потому что физически не мог это осуществить, не пользовался ей и не хочу дальше поддерживать отношения с банком. Мой запрос с трудом приняли под угрозой, что я записываю разговор и наверное в связи с этим в этот же день пришло сообщение от банка что претензий нет, долг будет возвращен. Это зафиксировано.
06.09.24 банк повторно прислал сообщение о задолженности на ту же сумму 3490 р. Наверное это еще один несуществующий долг, я не понимаю что происходит. С таким подходом вы ниже 20-го места упадете, хотя там наверное всем наплевать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...